Configurations avancées pour Optimisation des effectifs pour ITSM

Vous pouvez effectuer des configurations avancées telles que la personnalisation de pages Optimisation des effectifs pour ITSM et la définition de filtres pour différents modules. Vous pouvez également spécifier l'accès aux données de groupe d'affectation pour afficher uniquement les données pertinentes pour l'utilisateur connecté.

• Référence Optimisation des effectifs pour ITSM
  Consultez la rubrique Installer des composants tels que des rôles, des tables et des propriétés système pour configurer et administrer Optimisation des effectifs pour ITSM.
• Séparation de domaine et Optimisation des effectifs pour ITSM
  L'application Séparation de domaine est prise en charge dans Optimisation des effectifs pour ITSM. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.
• Recherche globale dans Optimisation des effectifs pour ITSM
  Trouvez rapidement ce que vous cherchez grâce à la fonctionnalité de recherche globale d'Optimisation des effectifs pour ITSM.
• Demander un congé à l'aide de ITSM Agent mobile pour Optimisation des effectifs pour ITSM
  À l'aide de l'application Agent mobile ITSM, les agents de planification d'équipe peuvent accéder à leur calendrier. Ils peuvent demander un congé pour obtenir l'approbation de leur gestionnaire ou échanger des quarts avec leurs pairs et recevoir des notifications pour ces demandes et approbations.
• Pages de destination de Optimisation des effectifs pour ITSM
  Suivez et surveillez les performances de votre organisation à l'aide des pages de destination de Optimisation des effectifs pour ITSM. Si vous êtes coach ou gestionnaire de canal, vous pouvez accéder à des mesures spécifiques de votre application à l'aide des pages de destination Canaux ou Qualité respectivement.
• Personnaliser une page Optimisation des effectifs pour ITSM à l'aide de Next Experience Générateur d'IU
  Clonez une page Optimisation des effectifs pour ITSM existante et personnalisez-la en fonction de vos besoins à l'aide de Next Experience Générateur d'IU.
• Configurer les filtres pour Espace de travail d'ITSM Manager
  Définissez des configurations de filtre pour les applications Schedule, Coaching et Channels. Vous pouvez utiliser ces filtres pour affiner votre recherche et afficher les résultats ciblés.
• Ajouter ou supprimer l'accès aux groupes d'affectation dans l'espace de travail du gestionnaire d'Optimisation des effectifs pour ITSM
  Incluez ou excluez l'accès aux données des groupes d'affectation pour n'afficher que les groupes d'affectation pertinents pour l'utilisateur connecté dans l'espace de travail du gestionnaire d'Optimisation des effectifs pour ITSM.