Configurer les filtres pour Espace de travail d'ITSM Manager

Définissez des configurations de filtre pour les applications Schedule, Coaching et Channels. Vous pouvez utiliser ces filtres pour affiner votre recherche et afficher les résultats ciblés.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_wfo_cfg_ws.admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Procédure

1. Accédez à la Tous > Optimisation des effectifs pour ITSM > Manager Workspace Configurations > Filtrer les configurations.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire de configuration des filtres

   Nom	Description
   Nom du filtre	Nom unique pour la configuration du filtre.
   Table	Table utilisée pour la configuration du filtre. Remarque : Vous pouvez filtrer uniquement sur des tables spécifiques ou des vues de base de données pour chaque module. Pour obtenir la liste des tables et des vues de base de données que vous pouvez utiliser pour chaque module, reportez-vous à la section Tables de configuration des filtres dans Composants Optimisation des effectifs pour ITSM.
   Champ	Champ sur lequel filtrer.
   Requête de filtre	Requête pour affiner les options de filtre.
   Type	Type de champ à choisir : Choix : champ de type de choix. Référence : champ de type Référence.
   Ordre	Filtre que vous pouvez utiliser pour montrer l'ordre d'affichage dans Manager Workspace.
   Module d'espace de travail	Le module Optimisation des effectifs pour ITSM qui affiche la configuration du filtre.
   Actifs	Option qui permet d'activer la configuration du filtre dans Manager Workspace.

4. Cliquez sur Envoyer.