전역 큐 v.2

전역 큐 개념은 여러 인스턴스에 상주하는 작업에 대한 단일 가상 뷰를 제공합니다. 이 개념은 작업이나 데이터를 복제할 필요 없이 여러 인스턴스에 있는 작업의 이행자 뷰를 제공하는 사용자 지정 애플리케이션을 만듭니다.

개요

여러 시스템의 작업을 수행하는 에이전트가 있는 서비스 제공자는 데이터를 중앙 인스턴스 또는 인스턴스 간의 "회전 의자"에 다시 통합하는 경향이 있습니다. 경우에 따라 이 방법이 적절할 수 있지만 빌드 및 유지 관리에 비용과 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 또한 이 방법을 사용하면 공급자가 현재 데이터가 있는 모든 인스턴스에서 GDPR(General Data Protection Regulation)과 같은 잠재적인 감사 및 데이터 요구 사항 고려 사항을 적용할 수 있습니다.

전역 큐 v.2가 대안입니다. 이 방법을 사용하면 에이전트는 로그인한 인스턴스에 소버린 데이터가 유지되지 않고 단일 인스턴스에서 할당된 데이터를 볼 수 있습니다. 예를 들어 클라이언트에 데이터 보존 요구 사항이 있지만 다른 국가의 에이전트의 액세스를 허용하는 경우 공급자는 전역 큐 v.2를 사용하여 "24시간 지원" 지원 센터를 사용할 수 있습니다.

지식 사이트에서 Global Queue v.2 개념 증명 에 ServiceNow 대해 자세히 알아봅니다.

주:

Quebec 릴리스 이후 버전에서는 전역 큐 개념 증명이 전역 큐 v. 2로 업그레이드되었습니다.