사용자에 대한 MFA(다단계 인증) 재설정

관리자는 앱을 삭제했거나, 디바이스에 대한 액세스 권한을 잃었거나, 디바이스와 연결된 대체 MFA가 없는 사용자의 MFA를 재설정할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

다음 절차에서는 관리자가 MFA 검증을 재설정하여 사용자 차단을 해제하고 MFA를 다시 등록할 수 있도록 하는 방법을 ServiceNow® 설명합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 다단계 인증 > 사용자 다단계 설정.
2. 사용자 테이블에서 차단을 해제할 사용자를 검색합니다.
3. 확인을 false로 설정합니다.
4. 다음으로 이동 모두 > 다단계 인증 > 사용자 최근 사용자 요소.
5. 동일한 사용자를 검색합니다.
6. 사용자에 대해 재설정하려는 MFA 유형에 대해 최근 요인을 false 로 설정합니다.
   값을 false 로 변경하면 사용자 차단이 해제되고 MFA를 다시 등록할 수 있습니다.
   차단 해제된 사용자가 자격 증명을 입력하고 로그인하면 다단계 인증(MFA) 사용 페이지가 표시됩니다. 사용자는 페이지의 단계에 따라 MFA를 다시 등록할 수 있습니다.