Knowledge Base-Artikel zum Thema Beschaffung erstellen

Erstellen Sie einen Knowledge Base-Artikel zum Thema Beschaffung, damit Sie Beschaffungsinformationen und -richtlinien für Ihre Mitarbeiter und das Beschaffungsteam freigeben können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_spend_psd.agent, sn_spend_psd.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Fallmanagement für die Beschaffung > Wissen.
2. Wählen Sie Neuen Artikel erstellen aus.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Feld	Beschreibung
   Nummer	Vom System generierter eindeutiger Bezeichner für die Anforderung.
   Knowledge Base	Knowledge Base, zu der dieser Artikel gehört.
   Kategorie	Kategorie des Artikels, z. B. Beschaffungsrichtlinie. Verwenden Sie die Kategorieauswahl, um eine vorhandene Kategorie oder Unterkategorie auszuwählen. Sie können eine Kategorie oder Unterkategorie entsprechend Ihren Anforderungen erstellen.
   Gültig bis	Gültigkeit des Artikels.
   Artikeltyp	Typ des Artikels, z. B. HTML.
   Workflow	Status des Artikels.
   Quellaufgabe	Name der Artikelquelle.
   Link zu Anhang	Verknüpfung mit Anhängen.
   Anhänge anzeigen	Anzeige von Anhängen im Artikel. Nur wenn Sie diese Option auswählen, werden die Anhänge im Artikel angezeigt.
   Kurzbeschreibung	Kurzbeschreibung des Artikels.
   Artikeltext	Detaillierte Beschreibung des Artikels.

4. Wahlweise: Um zu überprüfen, ob doppelte Artikel mit ähnlichen Kurzbeschreibungen verfügbar sind, wählen Sie Nach Duplikaten suchen aus.
5. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus.

   Aktion	Beschreibung
   Übermitteln	Um einen Artikel zur Überprüfung einzureichen, wählen Sie Absenden.
   Speichern	Um einen Artikel zu speichern, wählen Sie im Menü Zusätzliche Aktionen die Option Speichernaus.

Nächste Maßnahme

• Zeigen Sie Ihre übermittelten Artikel an, indem Sie zu navigieren Wissen > Meine Knowledge Base-Artikel
• Sie können den Fortschritt Ihres Artikels in Meine Wissensdatenbankartikel verfolgen.
• Verwalten Sie die Artikel-Workflows, z. B. das Überprüfen, Veröffentlichen, Aktualisieren oder Ausmustern von Artikeln.
• Überwachen Sie die Leistungsmetriken Ihres Artikels, indem Sie zu navigieren Fallmanagement für die Beschaffung > PSM-Dashboards.