Produkte zurückgeben

Sie können die Rückgabe von Produkten anfordern, die vollständig oder teilweise an Sie geliefert wurden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_spend_psd.requestor oder Käufer

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können eine Rückgabeanforderung für mehrere Produkte stellen, die zu derselben Bestellung oder Bestellanforderung gehören, die vollständig oder teilweise an Sie geliefert wurde.

Prozedur

1. Navigieren zu ShoppingHub-Startseite > Meine Einkäufe.
   Alternativ können Sie einen Kauf von zurückgeben Mitarbeiter-Center > Einkauf und Ausgaben > Einkaufsanforderungen > Kauf zurückgeben.
2. Wählen Sie eine Bestellanforderung, Bestellung oder Bestellposition aus, die oder das teilweise geliefert wurde.
3. Wählen Sie in den Menüs „ Weitere Optionen “ oder „Bearbeiten “ je nach Fall die Option Zurück.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Feld	Beschreibung
   Who is the business owner? (Wer ist der Geschäftsinhaber?)	Name des Geschäftsinhabers. Dieses Feld wird automatisch gefüllt.
   Welchen Einkauf möchten Sie zurückgeben?	Wählen Sie aus der Liste den Kauf aus, den Sie zurückgeben möchten. Hinweis: Dieses Feld wird nur für mehrere Produktrückgaben angezeigt, die über das Mitarbeiter-Center initiiert wurden.
   Möchten Sie den gesamten Einkauf oder nur einen/mehrere Artikel aus dem Kauf zurückgeben?	Aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen. Die Optionen sind Gesamter Einkauf und Ein oder mehrere Artikel aus dem Einkauf. Geben Sie für einen oder mehrere Artikel im Fenster Zeile bearbeiten im Feld Zurückzugebende Menge die Menge der Artikel ein, die zurückgegeben werden sollen. Die bereits zurückgegebene Menge (sofern vorhanden) wird automatisch im Feld „Zurückgegebene Menge“ ausgefüllt. Hinweis: Dieses Feld wird nur für mehrere Produktrückgaben angezeigt, die über „Meine Einkäufe“ oder das Mitarbeiter-Center initiiert wurden.
   Wie viele möchten Sie zurückgeben?	Menge der zurückzugebenden Artikel. Denken Sie daran, dass die Menge immer niedriger als oder gleich der gelieferten Menge sein muss. Hinweis: Dieses Feld wird nur für Rückgaben auf Positionsebene angezeigt.
   Warum geben Sie den Artikel zurück?	Grund für die Rückgabe dieses Einkaufs.

   Hinweis:

   Sie können dem Formular neue Fragevariablen hinzufügen und bei Bedarf zusätzliche Validierungen aus dem jeweiligen Datensatz des Datensatzerstellers aktivieren.
5. Wählen Sie Anforderung übermitteln aus.
   Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.

Ergebnisse

In diesem Schritt wird ein Beschaffungsfall mit den Details der Rückgabeanforderung und anderen Informationen erstellt. Zugeordnete Anforderungspositionen und Aufgaben werden mit diesen Informationen erstellt.

Nächste Maßnahme

• Käufer können die Anforderungsdetails im einsehen ShoppingHub > Meine Anforderungen oder Meine Anforderungen aus der Fußzeile.
• Käufer können den Fortschritt des Beschaffungsfalls und der Anforderungen in den Beschaffungsfallpositionen in Procurement Workspace nachverfolgen.