AI Search für Sourcing and Procurement Operations

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Anwendung KI-Suche bietet eine moderne Suchmaschine für Verbraucher für das Serviceportal, Mitarbeiter-Center (EC), Mobile und Virtual Agent.

    Bei Neukunden wird die Anwendung „KI-Suche“ automatisch mit ihrem Basissystem für Sourcing and Procurement Operationskonfiguriert. Bestandskunden können die PSM-spezifische Suchanwendung Shopping-Hub für die Verwendung der Anwendung KI-Suche konfigurieren, indem sie die folgenden Konfigurationsschritte ausführen.

    Weitere Informationen finden Sie unter KI-Suche.

    Konfiguration
    Ausführliche Informationen zur Konfiguration der Anwendung „KI-Suche“ finden Sie unter KI-Suche konfigurieren.
    Navigieren zu KI-Suche > Anwendungen durchsuchen > Anwendungskonfigurationen durchsuchen um die KI-Suchmaschine Ihrer Suchanwendung Shopping-Hub zuzuordnen.
    Hinweis:
    Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Suchanwendungskonfiguration für die KI-Suche erstellen.
    Wählen Sie im Formular Anwendungskonfigurationen durchsuchen Ihrer Anwendung ein Suchprofil aus, um zu beginnen. Ein Suchprofil bestimmt die Suchquellen, Bedingungen und Kriterien, die Ihre Suche unterstützen.
    Unter jedem Suchprofil gibt es eine Reihe von Registerkarten zur Optimierung von AI Search. Das Basissystem bietet folgende Optionen, die auch modifiziert werden können:
    • Suchquellen: Zusätzlich zu den Standardsuchquellen werden Lieferant und Einkauf in EC und Service Portal für Sourcing and Procurement Operations bereitgestellt, sodass Lieferanten und Lieferantenprodukte für den Einkauf von Anwendungen durchsucht werden können. Für die PSM-spezifische Suchanwendung Shopping-Hub ist jedoch nur die Suchquelle Einkauf verfügbar, sodass Sie nur nach Lieferantenprodukten suchen können. Diese Suchquellen werden bei der Suche in diesen Anwendungen als separate Registerkarten dargestellt und unter Navigationsregisterkarten aufgelistet.
      Hinweis:
      Weitere Informationen zum Überprüfen und Aktualisieren Ihrer Suchquellen finden Sie hier.
    • Synonyme
    • Stoppwörter
    • Tippfehlerbehandlung
    • Genius-Ergebnisse
    • Regeln zur Ergebnisverbesserung
    Hinweis:

    Weitere Informationen finden Sie unter Suchprofile definieren.

    Sie können die Benutzeroberfläche der Suchergebnisse nicht konfigurieren und die verfügbaren Aspekte und Filter in Shopping-Hub nicht ändern. AI Search-Aspekte werden in Shopping-Hub-Ergebnissen in Mitarbeiter-Center und in Service Portal unterstützt.

    Integration
    AI Search wird automatisch mit Shopping-Hub integriert. Ausführliche Informationen zur Integration der KI-Suche in andere Anwendungen finden Sie unter KI-Suche in Ihre Anwendung integrieren.
    Administration
    Wie sich die Funktionen und das Verhalten der KI-Suche auf die Indexierung und Suche auswirken, erfahren Sie unter KI-Suche verwalten.
    Arbeiten mit
    Informationen dazu, wie die KI-Suche Ergebnisse, Verfeinerungsfilteroptionen und Genius-Ergebnisantworten anzeigt, finden Sie unter KI-Sucheverwenden .
    ServiceNow® Mobile
    Informationen zur Konfiguration der KI-Suche für ServiceNow® Mobile finden Sie unter Erweiterte Textsuche in Mobile.
    Service Portal oder Mitarbeiter-Center
    Wie Sie die KI-Suche für das Serviceportal oder EC konfigurieren, damit Ihre Benutzer dieses leistungsstarke Suchtool nutzen können, erfahren Sie unter KI-Suche im Serviceportal.
    Virtual Agent
    Von Virtual Agent wird AI Search zur Ausgabe von Suchergebnissen in Bot-Konversationen verwendet, wenn keine relevanten Themen zum Anzeigen vorhanden sind. Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Virtual Agent mit KI-Suche.