유인 로봇 Embedded Task Automation의 인증 여정 및 자동화 실행
양식에서 ServiceNow® 자동화가 트리거될 때 애플리케이션의 유인 로봇 인증 프로세스와 자동화 실행에 대해 알아봅니다.
내장된 작업 자동화 기능
포함된 작업 자동화 기능을 사용하면 유인 봇 프로세스(유인 자동화)를 유인 로봇 애플리케이션에서 시작하는 것과는 별도로 양식에서 ServiceNow 트리거할 수 있습니다. 자세한 내용은 에 포함된 작업 자동화 RPA Hub 문서를 참조하십시오.
유인 로봇 Embedded Task Automation의 인증 여정
컴퓨터에 응용 프로그램을 Windows 설치 유인 로봇 하면 릴리스부터 Washington DC URL 스키마 'Snrdaforms'가 유인 로봇등록됩니다. 이 URL 스키마는 OAuth에서 리디렉션이 발생할 때마다 사용됩니다. OAuth에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 OAuth Inbound and Outbound authentication.
RPA 지원 사용자가 양식 작업을 선택하면 이 작업이 사용자를 OAuth 인증으로 리디렉션합니다.
인증에 성공하면 봇 프로세스를 시작하는 데 필요한 정보가 포함된 콜백 URL을 생성합니다. 예를 들어 유인 구성과 연결된 봇 프로세스의 경우 이 정보는 콜백 URL로 전달됩니다.
콜백 URL은 유인 로봇. 유인 로봇 콜백 URL에서 보낸 모든 정보를 수신합니다. 프로파일(호스트 이름, 인스턴스 URL과 같은 인스턴스 상세 정보)이 없는 경우 로컬에서 생성됩니다. 플러그인을 동기화하는 데 필요하며 추가 인증을 위해 사용자 컨텍스트를 설정합니다.
유인 로봇그러면 자동화를 시작할 준비가 되고 양식에서 ServiceNow® 자동화가 호출될 때 연결 관리자에게 유인 로봇 메시지를 표시하지 않습니다.
RPA 지원 사용자가 직접 시작 유인 로봇되면 인스턴스 및 로그인 세부 정보를 확인하기 위해 연결 관리자가 표시됩니다.
로컬 세션 및 봇 세션에서의 자동화 실행
인증 후 프로세스 구성은 다음에서 RPA Hub검색됩니다.
봇 프로세스 양식에서 데스크톱에서 데스크톱 활성화 확인란이 선택되지 않은 경우 로컬 세션에서 자동화 실행이 시작됩니다. 실행이 완료되면 유인 로봇 인스턴스가 로그아웃되고 닫힙니다 유인 로봇 . 자세한 내용은 다음 섹션의 ServiceNow 양식에서 유인 자동화 시작 섹션을 참조하십시오. 완료 시 데스크톱 내 데스크톱 사용 및 데스크톱 내 데스크톱 종료 확인란에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 봇 프로세스 양식.
- 완료 시 데스크톱 내 데스크톱 종료 확인란이 선택된 경우, 봇 유인 로봇 세션이 닫히고 로그아웃된 후 인스턴스가 닫힙니다유인 로봇.
- 완료 시 데스크톱에서 데스크톱 종료 확인란이 선택되지 않은 경우 사용자는 세션을 닫아야 합니다. 사용자가 세션을 유인 로봇 닫을 때까지 애플리케이션이 실행되고 연결된 로봇 상태가 사용 중으로 표시됩니다. 사용자가 봇 세션을 유인 로봇 닫으면 로그아웃되고 인스턴스가 닫힙니다 유인 로봇 .
로그인 사용자 세션이 유인 로봇 만료 유인 로봇 되면 봇 세션과 함께 인스턴스가 닫힙니다.
양식에서 ServiceNow 유인 자동화 시작
유인 로봇 양식에서 트리거될 때 유인 자동화를 ServiceNow 실행합니다. 자세한 내용은 포함된 작업 자동화의 런타임 단계 문서를 참조하십시오. 다른 유형의 양식에서 유인 자동화를 호출하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 API를 통해 포함된 작업 자동화 호출.
조직이 프록시 설정으로 구성된 경우 이 작업의 필수 구성 요소는 프록시를 구성하는 것입니다. 연결 관리자의 프록시 설정 섹션에서 폼에서 ServiceNow 처음 시작할 유인 로봇 때 프록시를 구성합니다. 연결 관리자에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 에서 RPA Hub 인스턴스에 연결 유인 로봇. 프록시 설정에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 유인 로봇 설정.
인증에 성공하면 다음 시나리오가 발생합니다.
- 연결된 로봇 상태를 사용 가능으로 전환합니다.
- 프로세스 정보를 조회합니다.
- 실행 중인 상태 프로세스 작업 기록을 작성합니다.
프로세스 작업 기록에서 트리거 기준 필드는 포함된 작업 자동화 값으로 업데이트됩니다.
- 연결된 로봇 상태를 사용 중으로 이동하고, 동기화를 시작하고, 패키지를 다운로드합니다.
- 로컬 세션에서 자동화를 시작합니다.
- 자동화 실행이 완료되면 사용자 세션을 로그아웃하고 로봇 상태를 연결 끊김으로 업데이트하여 닫습니다유인 로봇.
- 자동화 실행이 시작된 후 사용자가 에서 중지 버튼 또는 닫기 버튼을 유인 로봇선택하면 몇 가지 사전 유효성 검사를 수행한 후 봇 프로세스가 중지되고 사용자 세션에서 로그아웃된 후 유인 로봇. 중지 및 닫기 작업에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 를 사용하여 자동화 실행 유인 로봇.
그림 3. 에서 작업 중지 및 닫기 유인 로봇 - 자동화가 실행된 후에는 자동화 플로우가 종료된 후 프로세스 작업 기록이 성공 또는 실패로 표시됩니다.
- 을(를 유인 로봇 ) 닫으면 오류가 표시됩니다 : 인증에 실패하여 자동화를 실행할 수 없습니다. 시스템 관리자에게 문의하십시오.
- 세션이 시간 초과되면 를 종료 유인 로봇합니다.
자동화에서 자동 로그아웃이 발생하려면 자동화 실행을 완료하는 유인 자동화의 종료 구성요소를 사용합니다. 구성 요소에 대한 자세한 내용은 Terminate 구성 요소 사용.
자세한 제품 로그를 보려면 제품 로그를 참조하세요.
양식에서 ServiceNow 유인 자동화 시작 제한 사항
다음 시나리오에서는 양식에서 ServiceNow UI 작업을 선택할 때 양식을 통한 ServiceNow 유인 자동화 실행이 제한됩니다.
- 유인 로봇이 기계에서 열린 경우
- 자동화가 실행 중일 때
- 활성 하위 세션(데스크톱 내 데스크톱)이 있는 경우