Die Anwendung Lead Management ermöglicht es Ihren Vertriebsmitarbeitern und Vertriebsentwicklungsmitarbeitern, Leads zu erstellen und sie in Verkaufschancen zu pflegen.
In einem Verkaufszyklus drücken potenzielle Kunden ihr Interesse über verschiedene Kanäle aus, z. B. Website-Formulare, Social Media oder Ereignisse. Mit den über diese Kanäle erfassten Informationen erstellt der Vertriebsmitarbeiter einen Lead. Nachdem ein Lead erstellt wurde, durchläuft er mehrere Prozesse, um in eine Opportunity umgewandelt zu werden.
Die -Prozesse umfassen:
Lead-Bewertung: Priorisierung von Leads basierend auf vordefinierten Kriterien für stärkere Aufmerksamkeit.
Lead-Qualifizierung: Es wird bestimmt, ob ein Lead bestimmte Kriterien erfüllt, um als vertriebsqualifizierter Lead betrachtet zu werden.
Lead-Zuweisung: Leads werden dem richtigen Vertriebsentwicklungsmitarbeiter zur Nachverfolgung zugewiesen.
Lead Nurturing: Interaktion mit Leads, bis sie vertriebsbereit sind
Lead-Segmentierung: Kategorisierung von Leads basierend auf Branche, Verhalten oder anderen Parametern für gezieltes Marketing.
Wenn Vertriebsmitarbeiter den Lead-Workflow durchlaufen und das Interesse von Kunden am Kauf von Produkten erkennen, wird es wichtig, den Lead zu qualifizieren bzw. zu konvertieren. Dieser Prozess umfasst die Verknüpfung des Leads mit bestimmten Accounts und die Einrichtung der Lead-Qualifizierung, wodurch letztendlich Produktbestellungen generiert werden.Abbildung : 1. Lead-Workflow in Vertriebs- und Auftragsmanagement
