Vertriebs- und Auftragsmanagement erkunden
Unabhängig davon, ob Sie eine Vertriebs- und Auftragsmanagement (SOM)-Implementierung starten oder erweitern, erfahren Sie mehr über die verfügbaren Anwendungen und Workflows für Pre-Sales-Interaktion, Auftragserfassung und -erfüllung sowie Post-Sales-Aktivitäten in Ihrer Organisation.
Übersicht
Mit den Vertriebs- und Auftragsmanagement -Anwendungen können Sie den Produktvertriebslebenszyklus in Ihrer Organisation verwalten, einschließlich Leads und Möglichkeiten vor dem Verkauf, Erstellung von Verkaufsangeboten, Auftragserfassung, Auftragserfüllung sowie Auftragsänderungen und Vertragsverlängerungen nach dem Verkauf.
Zur Unterstützung des Produktvertriebslebenszyklus bietet Vertriebs- und Auftragsmanagement die folgenden Funktionen und Anwendungen.
Vorteile
Mit den Vertriebs- und Auftragsmanagement -Anwendungen kann Ihr Unternehmen Verkaufs- und Bestellprozesse sowie die Produktivität der Service Desk-Mitarbeiter verbessern, indem es den Lead-to-Renewal-Lebenszyklus auf einer zentralen Plattform verwaltet und Front-, Middle- und Back-Office-Teams in einem einheitlichen Interaktionssystem zusammenführt und Aktion. Durch die Verbindung vorhandener Anwendungen und das Hinzufügen von ServiceNow -Workflows trägt Vertriebs- und Auftragsmanagement zur Steigerung der organisatorischen Effizienz bei, beschleunigt die Auftragserfüllung und beschleunigt und steigert den Umsatz.
| Vorteile | Anwendung oder Schlüsselfunktion | Persona |
|---|---|---|
| Erstellen und verwalten Sie Produktkataloge für kommerzielle und technische Produktangebote. Kommerzielle Kataloge können von Ihren Service Desk-Mitarbeitern verwendet werden, um Verkaufschancen, Angebote und Aufträge zu erstellen. | Produktkatalog-Management | Produktkatalog-Administrator oder -Manager |
| Legen Sie die Preise für Ihre Produkte über Preislisten, kontextbezogene Preissteuerungen und bei Bedarf über die Preisgestaltung aus externen Systemen fest. | Pricing Management | Preisgestaltungsadministrator |
| Erstellen und verwalten Sie Leads für potenzielle Kunden und Produktvertriebsmitarbeiter. | Lead Management | Vertriebsmitarbeiter und Account Executive |
| Erstellen Sie Presales-Opportunities, die potenzielle Umsätze basierend auf den Kundenbedürfnissen identifizieren und nachverfolgen. | Verkaufschancen-Management | Vertriebsmitarbeiter und Account Executive |
| Erstellen und verwalten Sie Verkaufsangebote, bei denen es sich um formelle Angebote für Produkte oder Services handelt, die Service Desk-Mitarbeiter Kunden vorschlagen. | Angebotsmanagement | Vertriebsmitarbeiter |
|
Konfigurieren Sie schnell Möglichkeiten, Preisgestaltungschancen, Angebote und komplexe Produktangebote. |
Anwenderoberfläche des Produktkonfigurators | Vertriebs- und Auftragsmitarbeiter, Administrator für die Einrichtung von |
| Erstellen und verwalten Sie verbindliche Vereinbarungen zwischen Ihrer Vertriebsorganisation und Käufern mit festgelegten Artikeln, Mengen, Preisen, Bedingungen und Gültigkeitszeiträumen. | Verwaltung von Vertriebsvereinbarungen | Vertriebs- und Auftragsmitarbeiter |
| Erfassen und erfüllen Sie Produkt- und Serviceaufträge, um Ihren Kunden eine nahtlose Bestell-Experience zu bieten. | Auftragsmanagement | Auftragsmitarbeiter, Erfüllungsmitarbeiter, Mitarbeitermanager und Erfüllungsmanager |
| Verträge und Berechtigungen als Teil des Post-Sales-Supports erstellen und verwalten. | Post-Sales-Support | Agent |
| Erstellen Sie die Workflows für Ihre Organisation, und konfigurieren Sie die Metadaten für Ihre verschiedenen Vertriebs- und Auftragsmanagement -Entitäten. | Vertriebs- und Auftragsmanagement-Workflows (Lead-to-Cash Core) | Agent, Administrator für die Konfiguration |
| Unterstützen Sie Change-Management und kommerzielle Workflows (Verschieben, Hinzufügen, Ändern und Trennen) für verkaufte Produkte. | Customer Life Cycle Management Workflows | Agent |
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