Produktkonfigurator
Produktkonfigurator ist eine Anwenderoberfläche, die in verschiedene Vertriebs- und Auftragsmanagement -Anwendungen eingebettet ist, z. B. in die Anwendungen Angebot und Auftragsmanagement, und ermöglicht es Service Desk-Mitarbeitern, komplexe Produkte oder Services dynamisch gemäß den Kundenanforderungen zu konfigurieren.
Hinweis:
Überprüfen Sie Ihre Berechtigungen, um festzustellen, ob Sie Zugriff auf diese Funktion haben.
Die Anwenderoberfläche besteht aus drei Hauptabschnitten:
- Produkthierarchie: Listet die übergeordneten und untergeordneten Produktbeziehungen für konfigurierbare Produkte auf. Produkthierarchien werden mithilfe von Beziehungen und Beziehungsgruppen konfiguriert. Diese Hierarchien helfen Service Desk-Mitarbeitern bei der Navigation im Produkt auf verschiedenen Knoten oder Ebenen innerhalb eines geschachtelten Bündels. Weitere Informationen zur Konfiguration dieses Abschnitts von Produktkonfiguratorfinden Sie unter Erstellen Sie Produktangebotsbeziehungen.
- Optionsauswahl: Zeigt die Produktoptionen oder Produktmerkmalsoptionen an, die ausgewählt werden können. Merkmale und Merkmalsoptionen werden beim Erstellen Ihrer Produktangebote konfiguriert und im Produktkonfiguratorangezeigt . Während Service Desk-Mitarbeiter die Schnittstelle verwenden, werden ihnen auch visuelle Indikatoren, Warnmeldungen und kontextbezogene Informationen zu ihren Einträgen angezeigt, damit Service Desk-Mitarbeiter den Auftrag abschließen können. Weitere Informationen zum Konfigurieren dieser Optionen finden Sie unter Erstellen Sie Produktmerkmale und Merkmaloptionen.
- Aktuelle Auswahl: Zeigt die Preise für die von Ihnen ausgewählten Optionen an, die automatisch berechnet und angezeigt werden. Die Preise für ausgewählte Optionen werden angezeigt und gegebenenfalls als Pakete gruppiert. Außerdem werden die Zwischensummen und die Gesamtsumme basierend auf den wiederkehrenden und einmaligen Preisgestaltungsmethoden angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Produktpreise konfigurieren.