モバイルアプリの AppConfig

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む4読むのに数分

    • AppConfig を使用して、管理対象のモバイルアプリのデフォルトのインスタンスとブラウザーを定義します。

    重要:
    • キーの大文字と小文字は区別されます。
    • ユーザーが MAM SDK を使用して ServiceNow® アプリをインストールした場合でも、AppConfig のキー値は管理されていないデバイスをサポートします。

    デフォルトインスタンスを事前に構成する

    EMM スイートまたは組み込み MAM SDK アプリを介して ServiceNow Mobile アプリを配布する場合は、AppConfig を使用してデフォルトのインスタンス URL を事前に設定することができます。

    キー 値
    SNDefaultInstanceURL インスタンスの URL (例: https://instancename.service-now.com)

    エンドユーザーが新しいインスタンスへの接続を作成できないようにする

    次の AppConfig キー/値ペアを使用して、エンドユーザーが、管理対象モバイルアプリの新しいインスタンスへの接続を作成できないようにすることができます。次のキーが true に設定されている場合、エンドユーザーには、モバイルアプリのインスタンスリストページにプラス記号 (モバイルアプリに新しいスタンスを追加するためのプラスアイコン) が表示されません。プラス記号がないと、エンドユーザーは追加が許可されていないインスタンスを追加できません。

    キー 値
    SNBlockInstanceCreate 「True」|「False」

    エンドユーザーが一度に複数のインスタンスにログインできないようにする

    次の AppConfig キー/値ペアを使用して、エンドユーザーが複数のインスタンスに同時にログインできないようにすることができます。次のキーを true に設定すると、エンドユーザーはログインしたインスタンス内からインスタンス管理画面にアクセスできません。ユーザーがインスタンスを変更するには、現在のインスタンスからログアウトし、関連するインスタンスにログインする必要があります。

    キー 値
    SNBlockMultiInstance 「True」|「False」

    デフォルトのブラウザを変更する

    ServiceNow は認証に AppAuth を使用します。そのため、モバイルアプリはモバイルデバイスのデフォルトブラウザーを使用します。iOS はデフォルトのアプリ内ブラウザーを使用し、Android はデフォルトのオペレーティングシステムブラウザーを使用します。アプリ保護ポリシーが MDM 管理ブラウザーまたは特定のブラウザーのみを許可するブラウザーセキュリティ要件が設定されている場合があります。一般的なユースケースはアプリごとの VPN のサポートです。

    プラットフォーム キー 値 ブラウザ
    iOS SNAuthenticationBrowseriOS Safari Apple Safari
    Chrome Google Chrome
    Firefox Mozilla Firefox
    Edge Microsoft
    WorkspaceONE AirWatch VMWare Workspace ONE
    WebAtWork MobileIron Web@Work
    BlackBerry Access BlackBerry Access
    MaaS360 IBM MaaS360
    Citrix Citrix Secure
    Android SNAuthenticationBrowserAndroid Chrome Google Chrome
    Firefox Mozilla Firefox
    Samsung Samsung インターネットブラウザー
    WorkspaceONE AirWatch VMWare Workspace ONE
    Edge Microsoft
    BlackBerry Access BlackBerry Access
    MaaS360 IBM MaaS360
    Citrix Citrix Secure

    外部リンクのブラウザーを定義

    外部リンクは、モバイルアプリがログインしている ServiceNow インスタンスと関連していないリンクです。これらのリンクには次の場所からアクセスできます。

    • を アクティビティストリーム
    • URL ボタン
    • 仮想エージェント 会話
    • カタログまたはナレッジ記事のモバイル Web ビュー

    この AppConfig キーを設定しない場合、Android アプリのデフォルトは Google Chrome ブラウザーになり、iOS アプリのデフォルトは Apple Safari になります。

    次のいずれかの値を持つ次の構成キーを使用して、ServiceNow Mobile アプリから外部リンクを開くときに使用するブラウザーのタイプを定義します。

    プラットフォーム キー 値 ブラウザ
    Android SNExternalBrowserAndroid Chrome Google Chrome
    Firefox Mozilla Firefox
    WorkspaceONE AirWatch VMware Workspace ONE
    WebAtWork MobileIron Web@Work
    BlackBerry Access BlackBerry Access
    MaaS360 IBM MaaS360
    Citrix Citrix Secure
    iOS SNExternalBrowseriOS Safari Apple Safari
    Chrome Google Chrome
    Firefox Mozilla Firefox
    Edge Microsoft Edge
    WorkspaceONE AirWatch VMware Workspace ONE
    WebAtWork MobileIron Web@Work
    BlackBerry Access BlackBerry Access
    MaaS360 IBM MaaS360
    Citrix Citrix Secure