モバイルデバイスでのインスタンスの変更

単一のモバイルデバイスで複数の ServiceNow インスタンスを使用すると、ログアウトしてログインしなくても別のインスタンスにすばやく変更できます。また、ログインしているどのインスタンスからでも通知を自動的に受け取ることができます。

注:

管理者の設定によっては、1 つのインスタンスにしかアクセスできず、他のインスタンスに変更する権限がない場合があります。

インスタンスは次の方法で変更できます ServiceNow 。

• モバイルデバイスのヘッダー領域にあるインスタンスアイコン ([
• [設定] ページから [インスタンス] 画面にアクセスし、作業する別のインスタンスを選択する。
• モバイル画面の上部に表示される、リンクを含む通知バナーをタップします。リンクをタップすると、別のインスタンスにリダイレクトされます。

図 : 1. 未読通知の数を含むインスタンスを表示するインスタンス画面

注:

表示される未読通知の数は、そのバージョン以降で Utah 作成されたインスタンスからの通知に適用されます。

複数のインスタンスを使用する場合の考慮事項

• 通知 - 通知は、モバイルデバイスから現在ログインしているインスタンスからのみ受信されます。
• PIN コード - モバイルアプリを入力するために PIN コードが必要な場合、インスタンスを変更しても PIN コードを再入力する必要はありません。
• オフライン動作 - オフライン中にインスタンスを変更することはできません。複数のインスタンスを操作するには、オフラインオプションをオフにする必要があります。
• 位置の追跡:位置の追跡は 1 つのインスタンスでのみ使用できます。アクティブなセッション中に別のインスタンスに移動すると、位置追跡は一時停止されます。ただし、最初のインスタンスに戻り、定義された追跡期間が終了しなかった場合、位置の追跡は自動的に続行されます。

• 1 台のモバイルデバイスでの複数の ServiceNow インスタンスの操作
  モバイルデバイスでインスタンスを追加、変更、編集、削除する方法を学びます。