モバイルの代理操作

モバイルの代理操作を使用して、認証されたユーザーの代理操作をテスト目的で行い、代理操作ログを表示します。

管理者または代理操作ユーザーは、代理操作を使用して、他のユーザーに表示されるのとまったく同じように ServiceNow Mobile アプリを表示します。 別のユーザーの代理操作を行っている間、アプリは画面の上部に、代理操作されているユーザーの名前を含むバナーを表示します。 モバイルの代理操作ログ記録と制限は、Web ベースの UI で代理操作を使用する場合と同じです。詳細については、「 ユーザーの偽装」を参照してください。

モバイル代理操作の制限

「ユーザーの代理操作」に記載されている制限に加えて、次は でServiceNow Mobile代理操作を使用する場合はサポートされません。

• 仮想エージェント
• オフラインモード。
• セキュリティ PIN