トピックの推奨事項の分析の実行

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • 指定されたデータソースを分析し、実装可能な仮想エージェントの適切な構築済みトピックを特定するレポートを生成します。一致する構築済みトピックがないインテントの場合、レポートは、作成できるユーザーインテント (トピック) を特定します。

    始める前に

    トピックの推奨事項アプリが適切な構築済みトピックを識別できるように、適切な仮想エージェント会話プラグインが有効になっていることを確認します。

    [トピックの推奨事項] ページの [更新を確認します] リンクを使用して、インストールされているプラグインを確認できます。

    必ず最初に分析レポートを構成してください。

    必要なロール：virtual_agent_admin または admin

    このタスクについて

    分析プロセスは約 15 分以内に推奨結果を返します。Washington DC リリースでは、トピックの推奨事項はデータソースに最小で 1 万件のレコードを必要とし、最大で 30 万件のレコードのみを処理します。必要に応じて、設定ページのフィルターを使用してデータソースのレコード数を減らします。

    手順

    1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > トピックの推奨事項.
    2. [トピックの推奨事項] ページで、分析するデータソースに移動し、分析をトリガーします。
      • ビューが [すべて] に設定されている場合は、次の操作を実行します。
        1. [新しい推奨事項を取得] を選択します。
        2. ダイアログボックスで、レポートを取得するソースを選択します。

          チェックボックスが使用できない場合は、レポートが既に実行されているか、分析するデータの量が許容される最小値または最大値を超えている可能性があります。

        3. [新しい推奨事項を取得] を選択します。
      • ビューが [ソース別] に設定されている場合は、次の操作を実行します。
        1. ソースステータスバーで [分析を実行] または [更新] を選択します。
        2. ダイアログボックスの設定を変更し、[推奨事項を取得] を選択します。
      トピック検索プロセスが開始されたことと、推奨結果にかかるおおよその時間を示すメッセージが表示されます。ページまたはステータスバーに [分析が進行中です] が表示されます。分析の実行中に他のアイテムをレビューできます。
      注:
      ここで設定を変更すると、この分析にのみ影響します。推奨事項のデフォルト設定は保持されます。デフォルト設定を変更する方法については、「トピックの推奨事項の分析レポートの構成」を参照してください。
    3. レポートが完了したら、データセットの分析結果を確認します。
      結果は、2 つのセクションにカードとして表示されます。これらのセクションとは、構築済みトピックの [VA が処理できるトピック (Topics that VA can handle)]と、作成可能なインテントおよび対応するトピックの [トピックフローを必要とするユーザーインテント] です。
      ヒント:
      構築済みのトピックまたはユーザーインテントの詳細を確認するには、カードを選択し、情報アイコン () をクリックしてオーバーレイカードを開きます。詳細については、「トピックの推奨事項カード」を参照してください。

    次のタスク

    トピックの推奨事項を新しいトピックとして追加するか、または推奨事項を既存のトピックにリンクすることができます。集計ビューのリストで推奨事項を非表示することもできます。