Jumpstart Your Platform Analytics
Jumpstart Your Platform Analytics アクセラレーターでは、プラットフォームアナリティクスで可能な内容と機能のデモを行います。
概要
Jumpstart Your Platform Analytics では、プラットフォームアナリティクスの概要と、プラットフォームアナリティクスによりサービスデリバリの品質、効率、コストを大きく改善できることを Impact のお客様に説明します。一時インスタンスでのレポートおよびパフォーマンスアナリティクスの構成、機能、アナリティクスの応用デモと、使用開始に関するリーディングプラクティスが含まれています。プラットフォームアナリティクスの詳細については、「Available Platform Analytics Solutions」を参照してください。
https://www.servicenow.com/jp/legal/servicenow-impact.html にある該当する ServiceNow Impact パッケージとアクセラレーターの仕様書に従って提供されます。
提供される内容
- セッションの準備
- 一時インスタンスのプロビジョニング
- プラットフォームアナリティクスコンテンツパックのインストール – ITSM フォーカス
- カスタマーコーチングセッション #1 (最大 90 分)
- 内容は以下のとおりです。
- プラットフォームアナリティクスの概要とデモ
- プラットフォームアナリティクスアーキテクチャのレビュー
- 先行インジケーターと遅行インジケーターのベストプラクティス
- レポートとパフォーマンスアナリティクスの違いについての話し合い
- 一時インスタンスへの 30 日間のアクセス
- カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
- プラットフォームアナリティクスに関する Q&A の機会
求められるお客様側の担当者
| お客様側の担当者 | 責任 |
|---|---|
プラットフォームオーナー (必須) |
ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| システムアドミニストレーター (必須) | ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。 |
| レポートリード (必須) | ServiceNow Impact アクセラレーターコンサルタントと面談し、必要なリソースへのアクセスを提供して、エンゲージメントからアクションを推進します。 |
| プロセス/サービスオーナー (推奨) | 主要なプロセスまたはサービス (インシデント、変更、従業員オンボーディングなど) ごとに、各事業部門内のシニアリーダーが、プロセスが目的に適合していることを確認する責任を負います。 |
| 開発者 (推奨) | ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。 |
| 信頼できるサービスパートナー (推奨) | ServiceNow Impact Accelerators のコーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解します。将来的にお客様をサポートする可能性があります。 |
求められる情報/アクセス
にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください。https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html例外
この Impact Accelerators 全体または Impact Accelerators アクティビティの一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、およびオーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、またはその他の制限された環境のお客様にはご利用いただけません。
ServiceNow の担当者は、お客様の準本番インスタンスまたは本番インスタンスでのプラットフォームアナリティクスの推奨事項の実装についての責任を負わないものとします。