アサイン先グループの作成

OT インシデントレコードにアサインする オペレーショナルテクノロジー (OT) 固有のアサイン先グループを作成します。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

OT インシデントレコードの [Assignment Group (アサイン先グループ )] フィールドには、タイプが OT のアサイン先グループのみが表示されます。これは、 オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントと情報技術 (IT) インシデントを分離するのに役立ちます。

OT インシデントレコードに表示する OT 固有のアサイン先グループを作成できます。

手順

1. 移動先 すべて > ユーザー管理 > グループ.
2. [新規] を選択します。
3. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. アサイン先グループフォーム

   フィールド	説明
   名前	アサイン先グループの名前
   マネージャー	グループマネージャーまたはリード
   タイプ	このグループのカテゴリーです。[ ターゲットレコードを選択 ] フィールドで、「OT」を検索して [ タイプ] フィールドに追加します。
   グループメール	グループのメール配布リストまたは連絡先のメールアドレス。
   親	グループがメンバーとなっている他のグループ。
   Description (説明)	アサイン先グループの説明

4. [送信] を選択します。

タスクの結果

これで、OT 固有のアサイン先グループがインシデントレコードに表示されるようになりました。