登録ケースのライフサイクル

患者サポートサービスアプリケーション内の登録ケースは、実行サイクルを進めるにつれて、いくつかのステータスのいずれかになります。

重要:

Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。

詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

次の図は、登録ケースのさまざまな状況を示しています。

図 : 1. 登録ケースのライフサイクル

表 : 1. 登録ケースのステータス

状況	説明
新規	登録ケースは作成されていますが、まだ誰にもアサインされていません。
開く	登録ケースがアサインされます。
レビュー中	登録要求はケアコーディネーターによって確認されています。
事前認証中	患者の同意はケアコーディネーターによってレビューされ、事前認証要求が進行中です。
登録が承認済み	登録要求が承認されました。
登録が却下	登録要求が却下されました。
サービス履行待ち	事前認証レビュー要求は完了としてマークされ、サービスはまだ履行されていません。
完了したサービスの履行	登録要求に関連付けられたプログラムサービスが履行されます。
完了してクローズ	登録ケースは解決コードとメモでクローズされ、患者はプログラムに登録されました。
未完了でクローズ	患者がプログラムに登録されていないため、登録ケースは未完了としてマークされました。
キャンセル	登録ケースは、無効な要求であったためキャンセルされました。

注:

ケースのステータスが [登録が却下]、[ 完了してクローズ]、[ 未完了でクローズ]、または [ キャンセル] に設定されている場合、ケースを編集することはできません。