患者サポートサービス の詳細
患者サポートサービスアプリケーションの実装を開始する場合でも、拡張する場合でも、患者のオンボーディング、教育、エンゲージメントプロセスを簡素化するために利用できる機能の詳細を確認することを検討してください。
患者サポートサービスの概要
Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。
詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
患者にとっては、あらゆる治療法のオンボーディングを容易にし、アドヒアランスを促進して健康転帰を改善します。
医療機関は、経済的な障壁を取り除いてアクセスを改善し、オンボーディングを合理化して患者がより迅速に治療を開始できるようにすることで、治療を開始する際に患者が直面するハードルを克服します。
ケアコーディネーターの場合、 患者サポートサービス プレイブックは登録要求を確認するためのガイド付きエクスペリエンスを提供します。患者情報を確認し、登録の詳細を確認し、必要な同意タスクとフォームを特定してアサインし、事前承認のために適切なドキュメントを患者の保険組織に送信できます。
患者サポートサービス アプリケーションは、ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理コア アプリケーションによって提供されるデータモデルを使用します。登録要求は登録ケースとして送信され、ケアコーディネーターとして機能する患者サービスエージェントにアサインされ、ケアコーディネーターは、 ワークスペース 内でガイド付きプレイブックを使用して、患者サポートプログラム内のタスクを実行し、登録ケースをクローズできます。
患者サポートサービスワークフロー
- アドミニストレーターは、患者サポートサービスアプリケーションを構成します。
- 臨床医は患者サポートプログラムを推奨します。
- 貢献者が推奨プログラムに登録します。
- 医療エージェントは、プログラムのスケジューリングを促進し、患者に必要なドキュメントを送信します。
- 看護師教育者は、患者サポートサービスを実施し、システムを更新します。
福利厚生
患者サポートサービスには次のメリットがあります。
利益 |
主な機能 |
ロール |
|---|---|---|
登録要求を管理し、トレーニングタスクなどの To Do アイテムを完了します。 |
ワークスペースでの登録要求の管理 | ケアコーディネーター |
サポートプログラムの予約を行い、患者としてアサインされた To Do アイテムを完了します。 |
患者サポートサービスの To Do アイテムの完了 | 患者 |
登録トレーニング要求の予約を行います。 |
患者サポートサービスの予約 | ケアコーディネーター |
ビジネスプロセスを改善し、セルフサービスの価値を定量化するのに役立つアナリティクスとデータの可視化を表示します。 |
pss-dashboard.html | HCLS マネージャー |
患者サポートサービス アプリケーションで開始するには、「患者サポートサービス の構成」を参照してください。