カンファレンスの開始

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • 1 人または複数のユーザーがカンファレンスコールに参加するように招待することで、タスクまたは重大なセキュリティからカンファレンスコールを開始します。カンファレンスコールは、2 人以上の参加者が参加したときのみ開始されます。

    始める前に

    必要なロール：sn_msi.workspace_manager

    ServiceNow® インスタンスで以下が実行済みであることを確認してください。
    • 通知プラグイン (com.snc.notify) をインストールして有効化している。
    • 構成可能ワークスペースアプリの通知 UI コンポーネントをインストールしている。
    • ビジュアルタスクボードプラグイン (com.devsnc.snb_vtb) をインストールして有効にしている。
    詳細については、「統合ハブの要求」を参照してください。

    このタスクについて

    会議参加者には、次のものを含めることができます。
    • 特定の責務をアサインされたユーザー。
    • アドホックまたはオンデマンドの連絡先
    • その他のサードパーティ連絡先

    手順

    1. 次のように移動する。 ワークスペース > 重大セキュリティインシデント管理.
    2. [重大なセキュリティインシデント] リストから、重大なセキュリティインシデントを選択します。
    3. Select the Start a conference call action.
    4. You can also start a conference call by selecting the Conference call icon on the right-context menu and selecting the + icon.
      [カンファレンスコールを開始] ポップアップが表示されます。
      図 : 1. MSIM カンファレンスコール
      重大なセキュリティインシデントに関する MSIM 電話会議オプション
    5. [会議ブリッジ] フィールドで、接続元の会議ブリッジを選択します。
      例：Microsoft Team、Zoom、Cisco Webex など。
    6. [タイトル] フィールドに、カンファレンスコールの理由を説明するタイトルを入力します。
    7. [参加者を追加] フィールドで、カンファレンスコールの参加者を選択します。
      検索オプションを使用して必要な参加者を検索して追加することも、[推奨事項] リストから参加者を選択して参加者を追加することもでき、これにより、カンファレンスコールに追加する参加者の推奨事項が表示されます。

      カンファレンスコールを開始したユーザー (ホスト) は、選択済み参加者のリストに追加されます。重大なセキュリティインシデントに関連付けられているすべてのユーザーは、デフォルトで [推奨事項] リストに表示されます。

      注:
      選択した参加者が有効なメールアドレスを持っていることを確認してください。
      図 : 2. カンファレンスの開始
      重大なセキュリティインシデントのカンファレンスコールを開始する手順
    8. 参加者を選択したら、[説明] フィールドにカンファレンスコールを開始する理由についての簡単な説明を入力します。
      入力した説明が会議レコードに追加されます。
    9. 参加者リストが完成したら、[開始 (Start)] を選択します。
      選択した会議ブリッジでカンファレンスコールが開始されます。すべての参加者にはメールで通知され、選択されたそれぞれの会議ブリッジを介しても通知されます。
    10. 重大なセキュリティインシデントの上部にある [ここをクリック] オプションを選択して、カンファレンスコールに参加します。
      参加者は、メール通知からのリンクまたは選択した会議ブリッジからの通知を使用して、コールに参加できます。
    11. 関連する重大なセキュリティインシデントを開いて、カンファレンスコールの詳細を表示します。
      最後の参加者が会議を退出すると、カンファレンスコールが終了するか、[コールを終了] を選択してカンファレンスコールを終了します。