ファイナンシャルサービス苦情管理

ServiceNow® ファイナンシャルサービス苦情管理 アプリケーションは ファイナンシャルサービスオペレーション の中のソリューションの 1 つで、これによって金融機関が顧客の苦情を迅速かつ効率的に解決できます。このソリューションは、部門間のコラボレーションを促進するプロセスを自動化し、発生から解決するまでの苦情のステータスを誰でも監視および追跡できるようにします。

ストアでアプリを要求する

ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

探索 顧客、支店の従業員、およびエージェントが苦情管理を使用する方法について説明します。	設定 ファイナンシャルサービス苦情管理 を設定します。	使用方法 苦情サービス要求を送信および管理します。
アナリティクスとレポート 事前設定されたダッシュボードを使用して作業を調整し、プロセスを改善します。	プロセスマイニング プロセスを可視化し、改善の機会を特定します。	参照 インストールされているロール、テーブル、プラグイン、およびストアアプリケーションなどのコンポーネントの詳細情報を取得します。