ファイナンシャルサービスオペレーション アプリケーションのプレイブック

いくつかのプレイブックには、デジタル化されたビジネスプロセスの実行に使用できる ファイナンシャルサービスオペレーション アプリケーションがインストールされています。

プロセスオートメーションデザイナーを使用すると、事前定義されたプレイブックをレビューし、独自のビジネスニーズに合わせて構成できます。

次の表に、 ファイナンシャルサービスオペレーション アプリケーションで使用できる事前定義されたプレイブックを示します。

表 : 1. ファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションで利用可能な事前定義されたプレイブック

アプリケーション	プレイブック
ファイナンシャルサービスカードオペレーション	Dispute card transactions (異議申し立てカードトランザクション)
ファイナンシャルサービス苦情管理	Complaint service (苦情サービス)
ファイナンシャルサービスビジネスライフサイクル	Account Onboarding (アカウントオンボーディング) Contact Onboarding (連絡先オンボーディング)
ファイナンシャルサービスクライアントライフサイクル	顧客オンボーディング
ファイナンシャルサービスビジネスデポジットオペレーション	Add standing order (口座自動振替の追加) Modify standing order (口座自動振替の変更) Cancel standing orders (口座自動振替のキャンセル) Failed standing order (失敗した口座自動振替) Originate deposit account (元の振込口座) Close deposit account (振込口座のクローズ) Manage financial relationship (財務関係の管理)
ファイナンシャルサービスパーソナルデポジットオペレーション	Add standing order (口座自動振替の追加) Modify standing order (口座自動振替の変更) Cancel standing orders (口座自動振替のキャンセル) Failed standing order (失敗した口座自動振替) Deposit account origination (振込口座情報ソース) Close deposit account (振込口座のクローズ) Add relationship (関係性を追加) Modify financial account relationship (金融口座関係の変更) Remove financial account relationship (金融口座関係の削除)
企業保険請求	商用自動請求 商用自動保険査定員
企業保険サービス そして 企業保険アンダーライティング	補償変更 Underwriter review for coverage changes (補償変更の保険会社レビュー)
Individual Life Servicing and Individual Life Underwriting (個人向け生命保険サービスおよび個人向け生命保険アンダーライティング)	Add/Change beneficiary for individual (個人生命保険契約の受取人を追加または変更) Increase coverage (補償範囲の拡大) Decrease coverage (補償範囲の縮小) Convert term to perm (定期を終身に変換) Cancel Policy (保険契約をキャンセル) Underwriter review for increase coverage (補償範囲を拡大するための引受人のレビュー)
Group Life Servicing and Group Life Underwriting (団体向け生命保険サービスおよび団体向け生命保険アンダーライティング)	Group life Change member info (団体向け生命保険メンバー情報の変更) Group Life underwriter (団体生命保険引受人)
ファイナンシャルサービスビジネスローンオペレーション	Loan Forgiveness (債権放棄)
ファイナンシャルサービスパーソナルローンオペレーション	Loan Deferment (ローン返済猶予)
ファイナンシャルサービストレジャリーオペレーション	RDC サービス 電信送金サービス
個人向け生命保険請求	個人死亡保険金請求
保険請求	損失の最初の通知