のエージェンティック AI 公共機関デジタルサービス

Information Request Playbook では 2 つの公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assist AI エージェントを使用できます。

Now Assist AI エージェントは、大規模言語モデル (LLM) を使用して人間のような知能を模倣するエンティティです。AI エージェントは、単純な自動応答から複雑な問題解決まで、さまざまなタスクを実行できます。AI エージェントを使用することで、ライブエージェントの作業負荷を軽減し、生産性を向上させることができます。

情報要求手数料の見積もり AI エージェント

この AI エージェントは、情報要求ケースレコードの料金を見積もるように設計されています。類似の要求を持つ過去のケースを分析し、それらの見積手数料を使用してターゲットケースの見積もりとその見積もりの説明を生成します。

情報要求手数料免除のレビュー AI エージェント

AI エージェントは、情報要求ケースの手数料免除についてユーザーが提供した理由を分析し、外部インデックス付きソース (KB 記事など) の事前定義された一連のルールに基づいて検証し、要求を承認するか拒否するかを推奨します。エージェントは、その決定についての説明も提供します。