でアクティビティストリームを使用する モバイルエージェント

行政サービスエージェントは、 モバイルエージェントのケースカード内からアクティビティストリームにアクセスできます。また、要求者とコミュニケーションを取り、レコードの作業に関する内部メモを作成することもできます。つまり、情報をより効率的に中継および追跡できます。

アクティビティストリームの使用

エージェントは、アクティビティストリームを使用して構成員とコミュニケーションを取り、レコードの情報を追跡することができます。アクティビティストリームにアクセスするには、アクティビティストリーム関連リストを選択します。

次の例は、 モバイルエージェント内のレコードのアクティビティ情報ビューを示しています。

図 : 1. モバイルエージェント アクティビティストリーム

モバイルアクティビティストリームのエージェントタスク

次の表に、 モバイルエージェントのアクティビティストリームで実行できるタスクを示します。

表 : 1. エージェントタスク

タスク	説明
ケースのコメント、添付ファイル、またはケースタスクの表示	アクティビティストリームセクションをスクロールして、サービスまたは情報要求ケースに関連付けられているすべてのコメント、添付ファイル、ケースタスクを表示します。
作業メモまたはコメントを追加する	[コメントを追加] を選択します。 [作成] セクションで、テキストフィールドに情報を追加します。 (オプション)コメントまたは作業メモを公開するには、このチェックボックスをオンにします。 [Post (投稿)] を選択します。 投稿が [アクティビティ] セクションに追加されます。内部作業メモは非公開で、他のエージェントにのみ表示されます。外部コメントは、エージェントと要求者に表示されます。
写真または添付ファイルを追加	ドキュメントアイコン ( を選択して、ケースにドキュメントを添付します。 カメラを選択します。 カメラアイコン ケースに添付する写真を撮影します。 ギャラリーアイコン ( を選択して、既存の写真をケースに添付します。