ファイナンシャルサービスオペレーションコア

ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) Core アプリケーションは、金融機関がビジネスニーズを満たすためにデータを効果的に整理および管理できるようにするためのフレームワークを提供します。このセクションでは、FSO Coreを紹介し、その目的と主要なデータ設計コンポーネントについて説明します。

FSO Core の概要

ファイナンシャルサービスオペレーションコアデータモデルは、ServiceNow AI Platformおよびカスタマーサービス管理 (CSM)アプリケーションのテーブルを拡張して利用し、合理化されたデータ環境を作成します。情報を次の 2 つの主要なカテゴリに整理します。

• 基盤データ:これには、金融口座、製品モデル、トランザクションなどの重要な顧客情報を格納するテーブルが含まれます。これらの要素は、カスタマーサービス要求を処理するために重要です。
• 運用ワークフローデータ:タスクやケースの作成などの関連プロセスの実行中に生成されたデータを記録します。

図 : 1. FSO コアの概要

の主要コンポーネント ファイナンシャルサービスオペレーションコア

ファイナンシャルサービスオペレーションコア機能には、次の主要なデータ設計コンポーネントまたはモデルが含まれています。

表 : 1. FSO コアデータデザインモデル

モデル	定義	例
サービス組織	組織内のすべての支社と機関のリスト。これには、サービス組織に属する内部エンティティと外部エンティティが含まれます。	複数の支店を持つフィナンシャルサービス組織 内部または外部の保険代理店および代理店 店舗 分岐 センター フランチャイズ ディーラー
カスタマー	組織がサービスを提供するすべての顧客のリスト。	アカウント 連絡先 コンシューマー 世帯
製品/販売済み製品	組織が提供するすべての製品のリスト。アカウントまたはコンシューマーに販売された製品またはサービスを追跡し、それらを金融口座、保険証券、および金融サービスにリンクします。	チェイス合計当座預金 Chase Sapphireクレジットカード 自動車保険 生命保険 住宅保険
金融口座	預金、与信限度額、ローン、カード、投資など、クライアントが所有する金融商品を表します。これらの製品をアカウント所有者に接続し、コアシステムとの統合をサポートします。	銀行の普通預金口座番号 保険会社の住宅保険証券番号。
ファイナンシャルサービス	顧客が特定の金融口座に対して有効にしたトレジャリサービスをキャプチャします。	有線サービス 金融口座のスタンディングスイープサービス

• FSOコア関係の理解
  このセクションでは、FSO コアの主要なテーブルとそれらの関係について説明します。これらの関係を理解することは、データを効果的に管理し、システムの機能を強化するのに役立ちます。
• FSO コアバンキングテーブル
  このセクションでは、FSO Coreのバンキング表について説明し、これらの表で銀行情報を格納および管理する方法を示します。
• FSO コア保険テーブル
  このセクションでは、FSO Core の保険テーブルと、これらのテーブルでの保険データの処理方法について説明します。