ファイナンシャルサービスオペレーション の探索

ServiceNow® ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) アプリケーションを使用して、問題を解決し、要求を開始して実行しながら、顧客、エージェント、およびマネージャーにシームレスなエクスペリエンスを提供します。

ファイナンシャルサービスオペレーションの概要

このビデオでは、 ファイナンシャルサービスオペレーション を使用してコア業務を自動化し、金融機関が事前に構築されたアプリケーションとワークフローを使用してタスクを安全に管理し、日常のタスクを簡単かつ迅速に行う方法の概要について説明します。

ファイナンシャルサービスオペレーションの機能

FSO は、単一の安全なプラットフォームで簡素化されたワークフローを使用して、フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスエージェントをつなぐように設計されています。

FSO の主な機能は次のとおりです。

• 銀行および保険のプロセスをデジタル化および自動化します。
• 一元化されたデータモデルを実装して、フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィス機能間の調整を確保します。
• 部門間でシームレスに接続します。
• 高度なケース管理とワークフローを活用して、部門間で問題を効率的に委任して解決します。
• 支払い、ローン、コンプライアンスなどのさまざまな財務業務を管理するための単一のプラットフォームを提供します。

ファイナンシャルサービスオペレーション ユーザー

FSOのユーザーロールの詳細については、「ユーザーロールと FSO ビジネスルール」を参照してください。

ファイナンシャルサービスオペレーション のワークフロー

次の例は、 ファイナンシャルサービスオペレーション ケースと関連タスクの作成からケースの完了まで、これらのロールによって処理されるさまざまなロールとステージを説明するエンドツーエンドワークフローのサンプルを示しています。

ライセンス

ライセンスの詳細については、 ServiceNow アカウントマネージャーまたは営業担当者にお問い合わせください。