포트폴리오 거버넌스

전략적 포트폴리오 관리 프로세스 구축에 대한 지침

개요

Portfolio Governance는 Impact 고객에게 수요 생성, 수요 점수 산정, 설계/개발로의 전환을 포함한 수요 관리 프로세스에 대한 선도적인 사례와 후속 대응적 지침을 제공합니다. 이 임팩트 액셀러레이터는 고객이 전략적 거버넌스와 연결된 포트폴리오 거버넌스 역량을 구축하고, 전략적 우선순위에 따라 전사적으로 조율하여 보다 효과적이고 총체적인 솔루션을 통해 가치 실현 속도를 높일 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.

주:

이 액셀러레이터는 Advanced 및 Total 패키지에서 사용할 수 있습니다.

얻을 수 있는 것

고객 소개 세션(최대 60분)

• 결과물의 프로세스와 깊이에 대한 기대치를 설정합니다.
• 고객 참여에 대한 기대치를 전달합니다.
• 데이터 및 기타 입력을 요청합니다.

고객 워크샵(최대 4시간)

• Demand Management의 현재 상태를 검토합니다.
• 주요 연습 내용에 대해 토론합니다.
• 고객이 실행할 작업 계획 항목을 제안합니다.

Portfolio Governance 결과물

• 워크숍 슬라이드
• 작업 계획 메모
• 작업 계획 템플릿

후속 고객 세션(고객 요청 시 선택 사항 - 최대 60분)

• 포트폴리오 거버넌스 결과물과 관련된 Q&A 기회입니다.
• 주요 사례에 대한 추가 지침을 제공합니다.

요청된 고객 자원

고객 자원	책임
플랫폼 소유자 - 필수	ServiceNow 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고, 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며, 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다.
경영진 스폰서 - 필수	ServiceNow의 기본 전략적 접촉 창구입니다.

요청된 정보/액세스

• ServiceNow 거버넌스 구조 문서 – 헌장, 이사회 참가자 목록 등
• CoE 헌장
• 조직도
• IT 거버넌스 문서
• 수요 프로세스 워크북 – 접수 양식, 평가 성과표 등
• EA 프로세스 워크북
• 프로젝트 계획 및 구현 타임라인
• 설계 검토 정책
• 개발 방법론 및 프로세스(Agile 및/또는 워터폴)

예외

ServiceNow는 포트폴리오 관리 프로세스의 실행에 대한 책임을 지지 않습니다.