영향 기초

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • Impact Foundations는 간소화된 분기별 동작을 통해 가치를 빠르게 창출하고 모멘텀을 유지하기 위한 목적에 맞는 계정 수준 이니셔티브 세트입니다.

    신규 고객 또는 노련한 고객 모두를 위한 초기 참여에 대한 지침을 제공하고, 현재 상태에 대한 기준 분석을 설정하고, 가치 창출 시간을 단축하기 위한 다음 단계를 명확히 하고, 플랫폼에서 수행하는 모든 작업의 토대를 마련합니다. 임팩트 재단에는 5가지 이니셔티브가 포함되어 있습니다.

    • 영향 시작하기: 영향 기초는 온보딩 경험을 시작하고 플랫폼에 대한 분석을 위해 대상 영역의 현재 상태를 평가합니다 ServiceNow .
    • 가치 여정:
      • 가치 Blueprint: 시간 경과에 따른 가치를 설명하는 데 도움이 되는 측정 가능한 결과와 연결된 높은 수준의 목표인 비즈니스 목표를 포함합니다.
      • 비즈니스 가치 보고서: 스쿼드는 해당 연도의 성과를 검토하고 데이터 포인트를 구현 전 상태와 비교하여 해당 연도에 실현된 전체 가치를 결정합니다.
    • 역량 맵: 비즈니스 목표를 달성하기 위해 원하는 대로 사용할 수 있는 애플리케이션 또는 역량을 확인합니다.
    • 제품 채택 로드맵 (Advanced 및 Total 패키지만 해당): 기능에 권장되는 구현 시퀀스를 봅니다.
    • 고객 영향 계획: Customer Success Manager가 선별한 조직 목표 및 제품 조합에 기반한 모범 사례 및 ServiceNow 권장 사항을 포함합니다.