HRSD 성숙도 평가
이 가속기는 인스턴스 ServiceNow 의 현재 HR Service Delivery(HRSD) 프로세스 및 기능 성숙도에 대한 지침을 제공합니다.
개요
HRSD 성숙도 평가 가속기는 추진 중인 비즈니스 성과와 관련된 성숙도에 대한 기본 수준의 이해를 제공합니다. 액셀러레이터는 회사의 사용 사례를 기반으로 HRSD 제품 구현의 격차를 평가하고 플랫폼에서 더 많은 가치를 창출하기 위해 다음에 해결해야 할 사항에 대한 대상 권장 사항을 충족하는 것을 목표로 합니다.
범위 내에 Case & Knowledge, Employee Center 및 Portal, 수명주기 이벤트/온보딩/여정, Employee Document Management, HCM 통합 및 Manager Hub와 같은 특정 스토어 기능을 포함한 모든 HRSD 앱과 기능이 포함됩니다. HRSD 앱에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 HR Service Delivery .
주:
이 액셀러레이터는 Advanced 및 Total 패키지에서 사용할 수 있습니다.
얻을 수 있는 것
- 학습 개요(최대 90분)
- 가속기를 설명하고 소개하여 평가 프로세스를 설명합니다.
- HRSD 채택 성숙도 설문지 실시
- HSRD 성숙도 평가 보고서
- 평가 보고서는 설문지와 HRSD 리더의 의견을 반영한 결과이며 다음 내용을 포함합니다.
- 고객 판독(최대 90분)
- HRSD 성숙도 평가 보고서 제공
- HRSD 성숙도 평가 보고서 검토
- HRSD 성숙도 평가 관련 질문 및 답변 기회
- 채택 로드맵 초안 논의
- 후속 고객 세션(고객 요청 시 선택 사항 – 최대 60분)
- 고객 진행률 검토
- 고객 목표 달성을 위한 추가 자원 식별
- 주요 사례에 대한 추가 지침 제공
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 플랫폼 소유자(필수) | 플랫폼의 ServiceNow 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고, 팀이 비즈니스 전략 및 ServiceNow 로드맵에 부합하도록 하며, 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자 및 HRSD 관리자(필수) | 애플리케이션 유지 보수를 수행하고, 애플리케이션 관련 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하고, 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 기여함으로써 플랫폼의 ServiceNow 안정성과 사용 용이성을 ServiceNow 유지합니다. |
| 보고 리드(권장) | 액셀러레이터 컨설턴트를 ServiceNow Impact 만나 필요한 자원에 대한 액세스를 제공하고 계약에서 작업을 수행합니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너(권장) | 액셀러레이터 활동에 참여 ServiceNow Impact 하여 선도적인 사례를 이해하고 앞으로 고객을 지원할 수 있습니다. |
| 개발자(선택 사항) | 플랫폼에 대한 코드를 작성합니다 ServiceNow . |
| 비즈니스 이해 관계자(선택 사항) | HR 외부의 사업부 소유자입니다. |
요청 정보/액세스
HRSD 성숙도 설문지는 고객 판독 최소 2주 전에 고객이 작성하도록 요청합니다.
예외
이 영향 가속기에는 HRSD에 대한 기술 검토가 포함되어 있지 않습니다.
이 도구는 자동화되지 않으며 자동화된 권장 사항을 제공하지 않습니다. HRSD 이외의 다른 EWF 역량에 대한 평가는 포함되지 않습니다.
ServiceNow 는 HR 서비스 제공 성숙도 평가를 기반으로 한 권장 사항을 구현할 책임이 없습니다.