기술 활성화 직원 경험용 Now Assist

기술을 활성화할 수 있습니다직원 경험용 Now Assist.

시작하기 전에

기술을 활성화 직원 경험용 Now Assist 하기 전에 플러그인을 설치해야 직원 경험용 Now Assist 합니다.

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

플러그인을 활성화하여 인스턴스에서 생성 AI를 직원 경험용 Now Assist 활성화합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 관리자 > 기술.

   이미 Now Assist 관리자 콘솔에 있는 경우 Now Assist 기술 탭을 선택합니다.

2. 탐색 패널에서 직원 > 직원 센터 기술 세트를 검토합니다.

   그림 1. 직원 경험용 Now Assist

   

   최적의 보기 환경을 위해 목록과 그리드 레이아웃 간에 전환합니다.

3. 일반 상세 정보, 입력 선택 등에서 바로 사용 가능한 설정을 확인하고 사용합니다.
   가장 일반적인 사용 사례의 경우 기본 설정의 옵션을 사용합니다.

   • 안내 설정 탐색에서 단계를 선택할 수 있습니다.
   • 저장 후 계속을 선택하여 다음 단계로 이동합니다.
   • 뒤로를 선택하여 이전 단계로 돌아갑니다.
4. 옵션: Clone and edit a ServiceNow skill.
5. 트리거 정의로 이동하여 다음 트리거 중 하나를 선택합니다.
   • 자동 - 요청, 요청 항목 또는 승인 작업의 케이스에 대한 자동 요약을 생성합니다.
   • 수동 - 사용자가 요청, 요청 항목 또는 승인 작업의 케이스에 대한 요약을 트리거해야 합니다.

   그림 2. 트리거 정의

   

6. 기술을 표시할 Now Assist 위치를 선택합니다.
   의 경우 직원 경험용 Now Assist제품 내 데스크톱을 사용합니다.
7. 선택 항목을 검토하고 활성화를 선택하여 구성을 완료합니다.
8. 기술 활성화를 선택합니다.

결과

구성이 성공하면 승인 사용자가 승인에 대한 요약을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 승인 요약 보기 문서를 참조하십시오.