에서 에이전트 워크플로우 사용 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist
용 법무 서비스 제공 에이전트 워크플로우를 사용하여 일반 법무 요청을 분석하고, 적절한 법무 범주를 예측하고, 법무 이행자 또는 그룹 관리자의 확인 후 이전을 시작합니다.
| 에이전트 워크플로우 이름 | 설명 | 사용 가능한 AI 에이전트 |
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| 법무 요청 분류 | AI 에이전트를 사용하여 일반 법무 요청을 분석하고, 적절한 법무 범주를 예측하고, 법무 이행자의 확인에 따라 전송을 시작합니다. 에이전트 워크플로우는 응답시간을 개선하고, 수동 작업을 줄이며, 전반적인 생산성을 향상시킵니다. |
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중요사항:
기본적으로 모든 에이전트 워크플로우 및 AI 에이전트 기록은 읽기 전용입니다.
AI 에이전트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Now Assist AI agents.
AI 에이전트를 자율적으로 실행하려면 먼저 사용 케이스를 복제한 후 다음 단계를 진행해야 합니다.
- 에이전트 워크플로우를 활성화합니다. 자세한 내용은 Activate an agentic workflow template 문서를 참조하십시오.
- 워크플로우 내에서 모든 에이전트를 활성화합니다.
- 에이전트 워크플로우를 자동으로 호출하려면 트리거를 활성화합니다. 수동으로 호출하려는 경우 트리거를 활성화할 필요가 없습니다.
주:
- 에이전트 워크플로우, AI 에이전트 또는 도구를 수정할 때는 모든 지침을 그에 따라 업데이트해야 합니다.
- 사용자 지정 환자 분류 법무 요청 에이전트 사용 사례가 있는 경우 비즈니스 규칙의 스크립트 포함을 사용자 지정된 사용 사례의 sys_id로 업데이트합니다. 자세한 내용은 법무 요청 에이전트 분류 워크플로우에 대한 비즈니스 규칙 활성화 문서를 참조하십시오.
AI 에이전트를 찾고 계십니까?
- 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치된 AI 에이전트 중에 에이전틱 워크플로우에 사용되지 않을 수 있습니다. 인스턴스에서 사용할 수 있는 모든 에이전트를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 AI 에이전트 찾기를 참조하십시오.
- 인스턴스에 설치되어 있지 않을 수 있는 에이전트를 찾으려면 에서 ServiceNow StoreAI 에이전트 마켓플레이스를 방문하십시오.