ServiceNow Microsoft Teams 사용 용도 및 Microsoft 365

직원과 에이전트는 Microsoft Teams 내에서 IT Service Management, HR 서비스 제공 및 Universal Request에 대한 문제를 해결하기 위해 함께 작업할 수 있습니다.

중요사항:

• 시작일 IT Service Management - 대상 Microsoft 365 (버전 2.6.7), ServiceNow for Microsoft Teams 는 for Microsoft 365로 업그레이드 ServiceNow 되었습니다.
• 시작일 HR 서비스 제공 - 대상 Microsoft 365 (버전 3.3.6), ServiceNow for Microsoft Teams 는 for Microsoft 365로 업그레이드 ServiceNow 되었습니다.

기존 Microsoft Teams 역량을 애플리케이션으로 업그레이드하려면 Microsoft 365 다음을 참조하십시오 .

• 직원 경험을 위한 Microsoft Teams 통합 사용
  를 통해 Microsoft Teams직원이 IT, HR 및 UR 관련 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 직원은 Microsoft Teams 내에서 에이전트와 상호작용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
• 에이전트 경험용 Microsoft Teams 통합 사용
  Microsoft Teams를 통해 MIM(중요 인시던트 관리) 워크벤치에서 에이전트가 주요 인시던트를 작업하고 관리하도록 허용합니다.