IT Service Management에 대한 직원 센터

직원 센터ITSM(IT Service Management)를 사용하면 셀프 서비스 기능을 개선하고 동적 통합 직원 포털에서 다양한 관리 및 서비스 관리 작업을 수행할 수 있습니다.

그림 1. IT Service Management를 위한 Employee Center 기능

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탐색IT Service Management 제품군이 포함된 Employee Center는 통합 포털 환경을 활용하여 서비스 경험을 개선합니다.

구성ITSM용 직원 센터를 구성하여 포털 환경을 개선하고 서비스 제공을 개선합니다.

사용직원 센터를 사용하여 관리자와 직원 모두를 위한 IT Service Management 경험을 개선합니다.

유용한 리소스

유용한 정보를 제공할 수 있는 몇 가지 ServiceNow 리소스는 다음과 같습니다.

ServiceNow 커뮤니티

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지원

• https://support.servicenow.com/now
• 알려진 오류 포털

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• ITSM용 직원 센터 탐색
  향상된 셀프 서비스, 실행 가능한 커뮤니케이션 및 통합 경험에서 얻은 운영 효율성을 통해 사용자에게 권한을 부여합니다.
• ITSM용 직원 센터 구성
  를 ITSM 활용하여 직원 센터 직원, 에이전트 및 서비스 관리자에게 원활한 통합 경험을 제공합니다.
• ITSM용 직원 센터 사용
  직원 센터를 함께 사용하면 비용을 절감하고, 고품질의 고객 및 직원 경험을 제공하고, 운영 복원성을 높일 수 ITSM 있습니다.