방문자 등록

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 4분

    • 방문자 또는 현장 외부 동료의 방문을 미리 계획합니다. 날짜, 시간, 위치 등과 같은 방문 상세 정보를 지정합니다.

    시작하기 전에

    중요사항:
    워크플레이스 코어(sn_wsd_core) 2.1 버전부터 모든 업데이트와 새 기능은 워크플레이스 서비스 포털에서만 사용 가능합니다. 워크플레이스 코어(sn_wsd_core) 버전 2.1부터는 ServiceNow®에서 제공된 직장 서비스가 서비스 포털에서 제거됩니다. 서비스 포털에서 직장 서비스 카탈로그를 구성하려면 Service Portal에서 카탈로그 구성 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: sn_wsd_core.workplace_user

    이 태스크 정보

    게스트를 등록하려면 이 요청을 제출합니다. 방문에 대해 추가적인 요구사항이 있는 경우 비공개 메모로 이를 지정해서 접수처 직원에게 알립니다.

    워크플레이스 방문자 관리 관리자 및 접수처 직원은 애플리케이션에서 직접 방문자를 등록할 수도 있습니다. 다음으로 이동 워크플레이스 방문자 관리 > 접수처 직원 > 방문자 등록하기.

    Virtual Agent 채팅 지원을 사용하여 방문자를 등록할 수도 있습니다. 다음으로 이동 워크플레이스 코어 > 직장 서비스 포털 > 직장 서비스 포털 홈 을 클릭하고 채팅 아이콘( 채팅 아이콘.)을 선택합니다. 질문을 입력하거나 모두 표시를 선택하여 방문자를 등록하는 데 사용할 수 있는 옵션 목록에서 선택합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 워크플레이스 코어 > 직장 서비스 포털.
      주:
      직원 센터에서 요청을 제기할 수도 있습니다. 홈페이지에서 워크플레이스 > 모든 직장 찾아보기 을 클릭하고 직장 서비스를 선택합니다.
    2. 방문자 관리 범주를 엽니다.
      1. 카탈로그를 선택합니다.
      2. 범주별로 찾아보기를 선택합니다.
      3. Workplace Service Catalog에서 방문자 관리를 선택합니다.
        주:
        포털에 구성된 카탈로그가 여러 개 있는 경우 카탈로그 목록으로 이동하여 직장 서비스 카탈로그 > 방문자 관리.
    3. 게스트 등록을 선택합니다.
    4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 게스트 등록 양식
      필드 설명
      방문 설명 방문의 목적에 대한 상세 정보가 포함된 설명입니다.
      위치 방문하는 위치입니다.
      호스트 방문자의 호스트 이름입니다. 기본적으로 이 필드는 시스템 관리자로 설정됩니다.
      도착 날짜 및 시간 방문 날짜 및 도착 시간으로, 도착 날짜 및 시간 아이콘(도착 날짜 및 시간 아이콘)으로 표시됩니다.
      출발 날짜 및 시간 이 필드는 지정된 도착 날짜 및 시간으로부터 1시간 후로 자동 설정됩니다. 출발 날짜 및 시간 아이콘(출발 날짜 및 시간 아이콘)을 사용하여 시간을 직접 선택하면 이 필드를 변경할 수 있습니다.
      하루 종일 하루 종일 지속되는 방문에 대한 옵션입니다.
      접수 담당자에게 비공개 메모 접수처 직원에게 제공하는 추가 요구사항 또는 비공개 메모입니다.
      공동 호스트 방문자에 대한 공동 호스트입니다. 공동 호스트와 기본 호스트에게 등록에 대한 알림이 제공됩니다.
    5. 방문자를 추가하려면 외부 방문자 추가를 선택합니다.
      1. 추가를 선택합니다.
      2. 양식에서 필드를 채웁니다.
        표 2. 외부 방문자 추가 양식
        알려진 방문자 선택 방문자가 이전에 방문한 적이 있는 경우 알려진 방문자 목록에서 선택하는 옵션입니다. 이 선택은 방문자의 이름, 이메일 및 기타 관련 정보를 자동으로 설정합니다.
        방문자 유형 방문자의 유형입니다.
        이름 방문자의 이름입니다.
        성 방문자의 성입니다.
        직위 필요한 경우 방문자의 직함입니다.
        방문자 이메일 방문자의 이메일 주소입니다.
        방문자의 전화번호 방문자의 연락처 번호입니다.
        조직 방문자의 조직입니다.
        WiFi 방문자에게 WiFi 접근 권한을 부여하는 옵션입니다.
        VIP 방문자를 중요한 인물(VIP)로 표시하기 위한 옵션입니다. 이 옵션을 사용하면 접수처 직원이 방문자를 우선순위로 지정할 수 있습니다.
        주차 기본 설정 방문자의 주차 기본 설정입니다.
        차량 번호 방문자의 차량 번호입니다.
      3. 추가를 선택합니다.
      행 추가-제거 아이콘(행 추가-제거 아이콘)을 사용하여 양식 테이블에서 행을 편집하거나 제거할 수 있습니다.
    6. 회사 직원 추가를 선택하고 동료를 추가합니다.
      1. 추가를 선택합니다.
      2. 양식에서 필드를 채웁니다.
        표 3. 회사 직원 추가 양식
        동료 선택 동료의 이름입니다.

        이름, 성, 이메일 필드가 자동으로 설정됩니다. 세부 정보를 편집하려면 기록 미리 보기 아이콘( 기록 미리 보기 아이콘. )을 선택하고 변경 내용을 저장합니다 .
        이메일 이 필드는 선택한 동료의 이메일 주소로 자동으로 설정됩니다. 이 필드를 편집할 수 있습니다.
        주차 유형 동료의 주차 기본 설정입니다.
        차량 번호 동료의 차량 번호입니다.
      3. 추가를 선택합니다.
      행 추가-제거 아이콘(행 추가-제거 아이콘)을 사용하여 양식 테이블에서 행을 편집하거나 제거할 수 있습니다.
    7. 알림 기본 설정 섹션에서 방문자가 건물에 체크인할 때 알림을 받을 채널을 선택합니다.
      또는 Slack와 같은 Microsoft Teams 다른 채널과 연결할 가상 에이전트 수 있습니다. 자세한 내용은 Integrating Virtual Agent with other channels 문서를 참조하십시오.
    8. 제출을 선택합니다.

    결과

    방문자 등록이 제출되고 요청을 볼 수 있습니다. 방문에 대한 세부 정보는 방문자의 이메일 주소로 전송됩니다.

    방문자 정책이 방문에 적용되는 경우 방문자에게 전송된 이메일에는 정책을 수락하거나 거부할 수 있는 옵션이 포함되어 있습니다. 방문자가 이메일의 정책을 거부하는 경우 를 통해 워크플레이스 서비스 키오스크체크인하는 동안 수락할 수 있습니다. 키오스크 체크인 프로세스에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 초대를 사용하여 체크인.

    다음에 수행할 작업

    요청 상세 정보를 확인할 수 있습니다. 요청을 편집하거나 취소할 수도 있습니다.
    • 다음 단계 중 하나에 따라 요청을 볼 수 있습니다.
      • 워크플레이스 서비스 포털에서 요청 탭으로 이동하여 요청 및 예약을 봅니다.
      • 앱 탐색 모음에서 Now Mobile본인을 선택하고 내 요청 섹션까지 아래로 스크롤하여 요청을 확인합니다.
      • 가상 에이전트 채팅에서 질문을 입력하거나 모두 표시를 선택하여 사용 가능한 옵션 목록에서 방문자 상세 정보를 볼 수 있습니다.
    • 요청 상세 정보 화면에서 요청 취소를 선택하여 요청을 취소할 수 있습니다.
    • 검색 옵션을 사용하여 방문자 목록에서 등록된 방문자를 검색할 수 있습니다.