분쟁 관리 설정
분쟁 관리 필요한 플러그인을 설치하여 구현을 설정합니다.
구성 개요
- Financial Services Card Operations 설치
애플리케이션을 설치하고, 재무 서비스 데이터를 임포트하고, 애플리케이션의 구성요소를 검토 및 구성하여 구현을 Financial Services Card Operations 설정합니다.
- Set up Visa Spoke
카드 결제 네트워크 제공업체인 경우 Visa 설치 Visa 스포크 합니다. 스포크를 사용하여 카드 분쟁을 관리합니다 Visa Resolve Online(VROL). 작업을 활용하여 Visa 스포크 거래 조회를 수행하고, 인사이트를 디지털 방식으로 주문하고, 판매자와 공동 작업하고, 보안이 강화된 기타 기능을 수행합니다.
- Visa와의 재무 서비스 운영 통합 설치
카드 결제 네트워크 제공자인 경우 Visa 통합 플러그인을 설치 Visa 합니다. 이 플러그인은 Visa 스포크 아직 설치되어 있지 않으면 종속 플러그인인 플러그인을 설치합니다. 케이스 생성 및 질서 제출과 같은 이벤트로 분쟁 수명주기를 관리합니다. 하위 플로우에서 사용되는 정보를 캡처하는 데이터 모델 요소입니다.
- Visa용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 설치
Visa용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 지침에 따라 Visa 분쟁 및 분쟁 분류 규칙의 접수를 위한 질문서를 제공합니다. 핵심 규칙과 Visa 제품 및 서비스 규칙에 따라 Visa 환불 자격 규칙을 실행합니다.
- Set up Verifi Spoke
Verifi CDRN API 도구 모음과 통합하고 API 호출을 수행하여 조기 분쟁 해결을 수행하는 데 사용합니다 Verifi 스포크 .
- Set up Mastercard spoke
카드 결제 네트워크 제공업체인 경우 Mastercard Mastercard 스포크를 설치하십시오. 스포크를 사용하여 카드 분쟁을 관리합니다 Mastercard. 스포크 작업을 활용하여 Mastercard 트랜잭션 조회를 수행하고, 디지털 주문 인사이트를 수행하고, 판매자와 공동 작업하고, 보안이 강화된 기타 기능을 수행합니다.
- Set up Ethoca spoke
Ethoca 스포크를 사용하여 Ethoca Consumer Clarity API와 통합합니다.
- Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 설치
Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 지침에 따라 Mastercard 분쟁 및 분쟁 분류 규칙의 접수를 위한 질문서를 제공합니다. 규칙에 따라 환불 자격 규칙을 실행합니다 Mastercard .
- 미국 규정용 분쟁 콘텐츠 팩 설치
미국 규정용 분쟁 콘텐츠 팩 는 분쟁 케이스를 효과적으로 모니터링하고 필요한 조치를 취할 수 있도록 설계되었습니다. 이 애플리케이션은 레귤레이션 E(Reg E) 및 레귤레이션 Z(Reg Z)와 관련된 SLA 정의를 제공하고 수명주기 동안 분쟁 케이스를 추적합니다. 위험에 처해 있거나 위반된 분쟁 케이스를 추적하기 위한 분쟁 관리 애플리케이션 및 방문 페이지 메트릭에 대한 SLA 정의를 제공합니다.
- 설치 FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist
생성형 AI 기능을 활용하려면 설치합니다 FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist .