고객 탭의 영향받는 고객 섹션에 대한 열 상세 정보입니다.
표 1. 계정 탭
| 열 이름 |
설명 |
| 계정 |
영향을 받는 고객 계정의 이름입니다. |
| 계약 값 |
계정의 총 계약 값입니다. |
| 계정 에스컬레이션됨 |
계정에 사전 예방적 케이스가 있는지 여부를 나타냅니다. |
| 사후 대응 케이스 |
영향을 받는 계정과 연결된 사후 대응 케이스 수입니다. |
| 사전 예방적 기록 |
계정과 연결된 사전 예방적 케이스 기록입니다. |
| 커뮤니케이션 발송됨 |
문제와 관련하여 고객에게 커뮤니케이션이 전송되었는지 여부를 나타냅니다. |
| 영향을 받는 중요한 서비스 |
영향을 받는 서비스 수입니다. |
| 주 기록 |
계정과 연결된 중요 케이스 기록입니다. |
표 2. 소비자 탭
| 열 이름 |
설명 |
| 소비자 |
영향을 받는 소비자 계정의 이름입니다. |
| 커뮤니케이션 발송됨 |
문제와 관련하여 소비자에게 커뮤니케이션이 전송되었는지 여부를 나타냅니다. |
| 사후 대응 케이스 |
영향을 받은 소비자 계정과 연결된 사후 대응 케이스 수입니다. |
| 사전 예방적 케이스 |
소비자 계정과 연결된 사전 예방적 케이스 기록입니다. |
| 계약 값 |
소비자 계정의 총 계약 값입니다. |