API 알림 비활성화

인시던트 및 케이스 테이블과 관련된 비즈니스 규칙을 비활성화하여 문제 티켓 알림 수신을 중지합니다. 고객이 문제 티켓 알림 기능을 활용하지 않으려는 경우 비즈니스 규칙을 비활성화할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 비즈니스 규칙.
2. 다음 비즈니스 규칙을 선택하고 활성 확인란의 선택을 취소합니다.
   • 문제 티켓 이벤트 생성
   • 문제 티켓 상태 변경 이벤트
   • 문제 티켓 속성 변경 이벤트
   • 케이스에 대한 문제 티켓 이벤트 생성