Now 모바일 에이전트 애플리케이션을 위한 Playbook

Now 모바일 에이전트 애플리케이션용 Playbook은 모바일 장치에서 작업 주문 작업을 완료하기 위한 안내 환경을 제공합니다.

현재를 위한 Playbook 모바일 에이전트

Now 모바일 에이전트 애플리케이션용 Playbook에는 작업 주문 작업을 완료하기 위한 스테이지가 포함되어 있습니다. 내 작업 페이지에서 선택한 작업 주문 작업에서 Playbook을 볼 수 있습니다. 연결된 활성 Playbook이 있는 작업에는 Playbook 보기 버튼이 표시됩니다.

Playbook은 단계별 안내를 제공하는 경험을 제공하기 위해 스테이지로 구성되어 있습니다. 모바일 애플리케이션의 새로운 기능이나 기존 기능으로 안내하고 해당 작업 주문 작업에서 완료된 스테이지의 검사 목록을 유지관리합니다. 스테이지는 사용자의 재량에 따라 완료로 표시하거나 건너뛸 수 있습니다. 단계는 다음과 같이 진행됩니다.

1. 문제 해결
2. 부품
3. 기록 시간
4. 인시던트 기록
5. 작업 완료 확인
6. 작업 주문 작업 닫기

자세한 내용은 Now 모바일 에이전트 애플리케이션을 위한 Playbook 문서를 참조하십시오.

그림 1. Now 모바일 에이전트 앱에서 작업 주문 작업 종결 Playbook

문제 해결

문제 해결 단계에는 관련 문서 보기 모듈이 포함되어 있습니다. 조직의 지식베이스에서 문서에 액세스하여 작업 주문 작업과 관련된 유용한 정보를 찾습니다.

Now의 지식 문서에 액세스하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 모바일 에이전트참조하십시오 에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 필요한 정보에 액세스.

부품

부품 스테이지에는부품 요구 사항, 부품 요청, 부품 사용 및 부품 제거 모듈이 포함되어 있습니다. 부품 요구 사항을 작성하고, 부품을 요청하고, 해당 부품을 사용 중으로 표시하거나 제거하여 정확한 인벤토리를 유지할 수 있습니다.

부품 요청에 대한 자세한 내용은 을 참조하시기 바랍니다 인벤토리 요청.

기록 시간

기록 시간 단계에는 시간 추가/편집 모듈이 포함되어 있습니다. 작업을 수행한 날짜와 기간을 추적합니다.

작업 기록 시간에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 작업 주문 작업에서 작업한 시간 기록.

인시던트 기록

인시던트 기록 단계에는 인시던트 기록 모듈이 포함되어 있습니다. 작업 중에 발생하거나 작업과 관련된 작업 주문과 관련된 부대 비용을 기록합니다.

인시던트 로깅에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 작업 주문 작업에 대한 부대 비용 기록.

작업 완료 확인

작업 완료 확인 스테이지에는 작업 확인 모듈이 포함되어 있습니다. 검사 목록을 검토하여 작업 주문 작업이 완료되었는지 확인합니다.

작업 주문 작업 닫기

작업 주문 종결 작업 단계에는 작업 주문 종결 작업 모듈이 포함되어 있습니다. 작업을 완료 또는 메모와 함께 미완료로 닫습니다.

작업을 종결하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 작업 주문 작업 종결.