여러 작업 선택 및 할당

디스패처는 동적 스케줄링을 실행할 여러 작업을 선택할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_dispatcher 또는 wm_admin

이 태스크 정보

선택한 작업에 대한 업데이트가 있었다면 정보 메시지가 디스패처에 다시 권장사항을 실행할 것을 알립니다.

프로시저

1. 작업 주문 작업 목록으로 이동합니다.
2. 디스패치 보류 중인 작업을 선택합니다.
3. 목록 맨 위에 있는 Actions on selected rows...(선택한 행에 대한 작업...) 메뉴에서 Auto Assign(자동 할당)을 선택합니다.
   주:

   동적 일정이 처리할 수 있는 것보다 많은 작업을 선택하면 작업 수를 줄이라는 메시지가 팝업 창에 표시됩니다.
4. 확인을 선택합니다.

결과

시스템은 에이전트에 작업을 할당하기 전에 다음 필드에 언급된 시간을 고려합니다.

• 에이전트가 일정을 기반으로 작업 위치까지 이동하는 시간 계산 무시를 사용할 때 예약된 이동 시작 및 예약된 시작.
• 에이전트에 대한 현장 도착 체크인 사용/사용 안 함 속성이 활성화된 경우 예상 현장 도착 버퍼 기간입니다. 자세한 내용은 전역 도메인 구성 문서를 참조하십시오.

작업 주문 작업은 에이전트에 자동으로 할당됩니다. 에이전트가 특정 기간 동안 작업을 수락하지 않으면 작업 주문 작업이 자동으로 거부됩니다. 디스패처는 다른 가용 에이전트에 작업을 재할당할 수 있습니다.

• 할당 확인 팝업 창
  동적 스케줄링 기능을 사용하는 경우 할당 확인 팝업 창이 작업 할당 권장사항을 표시합니다.