작업 주문 템플릿 적용

적절한 역할을 가지는 사용자는 작업 주문 템플릿을 사용하여 작업 주문, 작업, 부품 요구사항을 자동으로 만들 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin 또는 model_manager

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 작업 주문 > 새로 작성레이블이 표시됩니다.
2. 템플릿 필드에서 원하는 작업 주문 템플릿을 선택하고 양식을 저장합니다.
   템플릿 정보는 다음 작업에 사용됩니다.

   • 간단한 설명, 우선순위, 청구 가능 상태를 작업 주문에 복사합니다. 또한 이 필드가 나타나면 시스템은 자격 그룹을 작업 주문 양식에 복사합니다. 자동 적격성 평가가 구성될 때는 자격 그룹이 필요 없습니다. 인시던트, 문제 또는 변경 요청에서 생성된 작업 주문은 템플릿이 선택되었을 때도 소스 작업의 짧은 설명을 표시합니다. 템플릿에서 생성된 작업 주문에 대한 작업은 항상 작업 템플릿의 짧은 설명을 표시합니다.
   • 작업 템플릿 파일의 정보를 사용하여 작업 주문 작업을 만듭니다.
     주:

     영역 및 디스패치 그룹과 같은 필드는 영역 모델이 활성화된 경우에만 Field_Service_Territories 작업 주문 템플릿이나 상태에 관계없이 선택한 위치를 기반으로 자동으로 채워집니다. 자세한 내용은 현장 서비스 영역 모델 사용 문서를 참조하십시오.
   • 부품 요구사항을 만듭니다. 지정된 부품의 재고가 없으면 시스템은 부품 이름을 지정하는 메시지를 표시합니다.