를 사용하여 인시던트 기록에서 작업 주문 상세 정보 보기 CSM Configurable Workspace

의 관련 인시던트 기록 CSM Configurable Workspace에서 작업 주문의 진행 상황을 보거나 추적합니다.

시작하기 전에

IncidentWorkOrderIntegration 확장점을 사용하여 활동 기능을 활성화합니다. 자세한 내용은 인시던트 관리에 확장점 사용 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: itil, wm_admin 및 sn_change_read

이 태스크 정보

ITIL 에이전트는 관련 인시던트 기록에서 직접 작업 주문의 진행 상황을 볼 수 있습니다. 인시던트 기록 추적은 작업 주문 또는 관련 작업 주문 작업이 다음과 같이 업데이트될 때마다 업데이트됩니다.

• 작업에 추가된 작업 메모
• 업데이트된 작업의 상태

프로시저

1. CSM Configurable Workspace에 로그인합니다.
2. 목록 아이콘()을 클릭합니다.
3. 목록 패널에서 다음으로 이동합니다. 인시던트 > 모두
4. 진행률을 추적할 인시던트 기록을 엽니다.
5. 상세 정보 관련 목록을 클릭합니다.
6. 활동 섹션에서 작업 주문 진행 상황을 확인합니다.