를 사용하여 변경 요청에서 작업 주문 세부 정보 보기 CSM Configurable Workspace

의 연결된 변경 요청에서 작업 주문의 진행 상황을 보거나 추적합니다 CSM Configurable Workspace.

시작하기 전에

ChangeWorkOrderIntegration 확장점을 사용하여 활동 기능을 활성화합니다. 자세한 내용은 확장점을 사용하여 변경 요청과 작업 주문 동기화 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: itil, wm_admin 및 sn_change_read

이 태스크 정보

ITIL 에이전트는 관련 변경 요청에서 직접 작업 주문의 진행 상황을 볼 수 있습니다. 변경 요청 추적은 작업 주문 또는 관련 작업 주문 작업이 다음과 같이 업데이트될 때마다 업데이트됩니다.

• 작업에 추가된 작업 메모
• 작업 상태가 업데이트됨

프로시저

1. CSM Configurable Workspace에 로그인합니다.
2. 목록 아이콘( )을 클릭합니다.
3. 목록 패널에서 다음으로 이동합니다. 변경 > 모두
4. 진행률을 추적할 변경 요청을 엽니다.
5. 상세 정보 관련 목록을 클릭합니다.
6. 활동 섹션에서 작업 주문 진행 상황을 확인합니다.