계정 수명주기 이벤트
이 ServiceNow® 계정 수명주기 이벤트 애플리케이션을 통해 기술 산업 제공자는 구조화된 온보딩 경험을 만들고 목표, 결과, 마일스톤 및 계획을 정의 및 추적하여 공유 목표를 달성할 수 있습니다.
다음 다이어그램에서는 수명주기와 계정 수명주기 이벤트 관련된 다양한 작업을 보여 줍니다.
계정 수명주기 이벤트 기능은 다음과 같습니다.
- 온보딩: 고객의 요구와 기대를 이해하고 온보딩 프로세스 중에 따를 수 있는 반복 가능하고 투명한 워크플로우를 정의합니다.
- 참여: 성공 목표, 마일스톤을 정의 및 추적하고 결과가 충족되는지 확인합니다.
- 채택: 사용 가능한 제품을 최대한 활용하는 방법을 포지셔닝하고 제품 사용을 개선하기 위한 조치를 취합니다.
- 모니터링: KPI와 같은 다른 주요 메트릭과 함께 제품 및 서비스 사용을 모니터링하고 갱신 및 확장 기회를 식별합니다.
- 확장: 영업 및 계정 팀이 갱신 및 확장 기회를 식별할 수 있도록 지원합니다.