성공 이니셔티브 생성

릴리스 버전: Xanadu

업데이트 날짜 2024년 08월 01일

소요 시간: 2분

성공 결과를 지원하기 위해 계획된 내부 또는 외부 작업 세트로 성공 이니셔티브를 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_acct_lc.ale_success_agent, sn_acct_lc.ale_success_customer

성공 이니셔티브는 제공자와 고객이 성공 결과를 달성하기 위해 완료해야 하는 일련의 계획된 활동 또는 작업입니다. 성공 이니셔티브에는 하나 이상의 작업이 포함될 수 있으며, 이 작업은 내부 또는 외부일 수 있으며 성공 이니셔티브 생성 플레이북으로 정의할 수 있습니다.

주:

성공 이니셔티브 생성 플레이북에는 미리 정의된 스테이지와 필드 세트가 있습니다. 를 사용하여 플레이북이러한 스테이지를 추가하거나 수정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Playbooks 문서를 참조하십시오.

계획 수립 섹션에서 이 이니셔티브에 대한 핵심 정보를 다음과 같이 입력합니다.



성공 결과	이 이니셔티브와 관련된 성공 결과를 선택합니다.
접촉 창구	이 이니셔티브를 담당하는 고객 접촉 창구입니다.
담당자	이 이니셔티브를 담당하는 내부 팀 구성원입니다.
스쿼드 팀	이를 지원하는 팀은 가치와 성공을 모두 달성하는 데 기여합니다.
범주	이 이니셔티브와 연결된 범주입니다. 이는 다음과 같을 수 있습니다. 일반 전략적 계획 수립 아키텍처 및 디자인 채택 기술 지침
상태	이니셔티브의 상태입니다. 이는 다음과 같을 수 있습니다. 신규 진행 중 일시 중지됨 취소됨 종결
진행률	이 이니셔티브의 현재 진행률입니다. 이는 다음과 같을 수 있습니다. 시작되지 않음 달성 중 위험함 일시 중지됨 완료됨 취소됨
우선순위	다른 이니셔티브와 비교한 이 이니셔티브의 우선순위입니다. 이는 다음과 같을 수 있습니다. 위험 높음 보통 낮음 매우 낮음
기한	이 이니셔티브의 만료 날짜입니다.
제목	이 이니셔티브의 제목을 입력합니다.
설명	이 이니셔티브에 대한 설명을 입력합니다.

완료 표시를 클릭합니다.
공동 작업 및 완료 단계에서 작업 생성 을 클릭하여 샘플 성공 작업을 자동으로 생성하거나 건너뛰 기를 클릭하여 이 단계를 건너뜁니다.
요약 및 종결 단계에서 다음 상세 정보를 입력합니다.
- 종결 코드: 기록이 종결되는 이유를 선택합니다. 이는 다음과 같을 수 있습니다.
  - 달성됨
  - 부분적으로 달성됨
  - 누락됨
  - 취소됨
- 종결 메모: 이 이니셔티브가 종결되는 설명을 제공합니다.
완료 표시를 클릭하여 이 작업을 완료합니다.

주:
응답 템플릿을 사용하여 빠른 응답을 제공하거나 케이스에서 관련 정보를 복사하여 붙여넣을 수 있습니다. 응답 템플릿 아이콘을 클릭하고 사용할 응답 템플릿을 선택합니다. 응답 템플릿에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Response templates.

다음 작업을 수행할 수 있습니다.