개발자 지원 케이스 생성

계획의 지정된 연락처인 경우 개발자 지원 지원을 받을 지원 케이스를 Impact 입력합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: Impact 개발자 지원

프로시저

1. 다음으로 이동 영향도 > Now Support.
   NowSupport로 직접 이동할 수도 있습니다.
2. 케이스 만들기를 선택합니다.
3. 케이스 유형 개발자 지원을 선택합니다.
   customer_admin에서 올바른 역할을 할당받은 사용자만 새 케이스 생성 시 이 프리미엄 개발자 지원 타일을 볼 수 있습니다.
4. 개발자 지원 지침을 검토하고 확인란으로 확인합니다.
5. Detail Capture(세부 캡처) 페이지에서 Subject(제목), Description( 설명) 및 Steps to remate(재현 단계)를 입력합니다.
6. 연락처 정보와 가장 적합한 시간을 확인하십시오.
7. 참조된 인스턴스 ID를 확인합니다.
8. 확인 및 제출을 선택하여 케이스를 제출합니다.
   케이스가 생성되고 케이스 번호가 생성되면 해당 계정의 권한 있는 사용자를 감시 목록, 추가 코멘트, 첨부 파일에 추가할 수 있습니다.