인스턴스에 Custom URL 연결

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기2분

    • 회사 브랜드 URL 또는 사용자 지정 URL에서 인스턴스에 액세스하도록 설정할 ServiceNow 수 있습니다.

    사용자 지정 URL 개요

    사용자 지정 URL을 ServiceNow 사용하여 하나 이상의 회사 브랜드 URL 또는 사용자 지정 URL에서 인스턴스에 액세스할 수 있습니다.

    사용자 지정 URL을 특정 포털과 연결할 수 있습니다. 예를 들어 관리자는 CSM 포털의 http://support.acme.com 정의하고 HR 포털의 http://hr.acme.com 정의할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 사용자가 액세스하는 사용자 지정 URL을 기반으로 인증을 위해 사용자를 다른 IdP로 리디렉션해야 합니다.

    중요사항:
    • 인스턴스당 도메인이 100개가 넘는 사용자 지정 URL을 생성하지 마십시오.
    • 먼저 인스턴스에서 ServiceNow 사용자 지정 URL 기록을 삭제한 다음 DNS 서버에서 DNS(Domain Name Server) 항목을 삭제해야 합니다.
    • 인스턴스에서 ServiceNow 사용자 지정 URL 기록을 삭제하기 전에 DNS 서버에서 DNS 항목을 삭제하면 에서 다른 해당 사용자 지정 URL 기록 ServiceNow이 삭제되지 않도록 차단됩니다.

    에서 Tokyo사용자가 사용자 지정 URL 기록에 정의된 지정된 IdP로 자동 리디렉션하도록 허용할 수 있습니다.

    주:
    사용자 지정 URL은 온프레미스 고객 또는 개발자 인스턴스에 사용할 수 없습니다. 또한 URL은 공개되어야 합니다.
    최상위 도메인(TLD) 또는 하위 도메인의 소유자만 DNS 하위 도메인에 대한 사용자 지정 URL을 구성할 수 있습니다. 예를 들어 인스턴스에 다음과 같은 지정된 URL과 추가 사용자 지정 URL이 있을 수 있습니다.
    표 1. 사용자 지정 URL 예
    예제 URL 사용량
    https://acme.service-now.com 인스턴스와 함께 제공된 Acme의 ServiceNow 초기 도메인 이름입니다.
    https://support.acme.com 인스턴스에 연결된 사용자 지정 URL입니다 ServiceNow . 이 URL을 초기 도메인 이름의 별칭(CNAME)이라고 합니다.
    https://US-support.acme.com 인스턴스의 서비스 포털에 연결되는 보조 사용자 지정 URL입니다. 인스턴스에서 동일한 서비스 포털에 대해 여러 사용자 지정 URL을 지원할 수 있습니다.

    인스턴스 외부에서의 사용자 지정 URL 고려 사항

    사용자 지정 URL을 연결하려면 먼저 도메인 공급업체를 통해 URL을 소유(또는 구매)해야 합니다. 인스턴스에서 사용자 지정 URL을 만들고 연결하기 전에 필요한 특정 구성도 있습니다.
    표 2. 사용자 지정 URL 구성
    구성 항목 설명
    제공자를 사용하여 CNAME 설정 CNAME 기록은 인스턴스 URL로 ServiceNow 설정되어야 합니다.
    전용 VIP 상태 결정 VIP의 상태입니다.
    주:
    인스턴스를 가리키는 CNAME 레코드를 삭제하거나 업데이트할 때 인스턴스에 레코드가 누락되지 않도록 이 순서를 따라야 합니다. 먼저 인스턴스에서 CNAME 레코드를 삭제한 다음 DNS 공급자에서 CNAME 설정을 제거하거나 업데이트합니다.