LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 탐색
LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 애플리케이션을 통해 요청 이행자는 생성형 AI를 사용하여 법무 요청 또는 법무 사안을 요약할 수 있습니다.요청 이행자 또는 법무 사용자는 , 법무 상담 센터및 글로벌 검색의 직원 센터지식 문서 검색 결과에서 실행 가능한 답변을 생성할 수도 있습니다.
LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 개요
다음에서 사용할 수 있는 생성형 AI 기능은 다음과 같습니다.LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist
- 요청 이행자가 요청 또는 사안에 대한 간결한 요약을 얻을 수 있는 요약 기능입니다. 이 생성형 AI 요약을 통해 요청 이행자는 요청의 컨텍스트를 이해하여 요청을 종결하거나 문제를 더 신속하게 처리할 수 있습니다. 요약 기능은 패널뿐만 법무 상담 센터 아니라 에서도 사용할 수 있습니다 Now Assist .
- Q&A Genius 결과 기능 요청 이행자 및 법무 사용자가 , 직원 센터, 및 글로벌 검색의 지식 문서 결과법무 상담 센터에서 간결하고 실행 가능한 답변을 생성할 수 있습니다.
법무 요청 및 법무 사안 요약 기술
애플리케이션은 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 법무 요청 또는 사안에 대해 AI가 생성한 요약을 제공합니다. 요약에는 요청 또는 사안 상세 정보와 이 요청 또는 사안에 대해 수행된 작업이 포함됩니다. 요청 이행자는 이 요약을 보고 컨텍스트를 이해하고, 요약을 새로 고치고, 요약을 작업 메모에 게시할 수 있습니다.요약은 활동 스트림 위에 표시되며 입력으로 구성된 필드 및 변수의 정보를 포함합니다.
요약에 고려되는 필드 및 변수에 대한 자세한 내용은 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist에 대한 기술 입력 해당 요약을 위한 Now Assist 변수 구성문서를 참조하십시오.
법무 요청 요약 기술 또는 법무 사안 요약 기술 활성화에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 구성. 에서 법무 상담 센터기술을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 를 참조하십시오 를 사용하여 법무 요청 또는 사안 요약 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist.
Q&A Genius 결과
Q&A Genius 결과는 를 Now LLM 서비스 사용하여 , 법무 상담 센터, 및 글로벌 검색의 직원 센터지식 문서 결과에서 검색 결과를 생성합니다.
Q&A Genius 결과 답변 카드에는 지식 문서에서 추출한 주제 스니펫과 답변 스니펫이 표시됩니다. 답변 카드에서 직접 전체 문서를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 Genius Results 문서를 참조하십시오.
와 가 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 모두 AI 검색 활성화되면 활성화됩니다.
, Now LLM LTS(장기 안정 모델) Azure OpenAI또는 Anthropic Claude on AWSGoogle Gemini 모든 Now Assist 기술 및 AI 에이전트에 대한 AI 모델 제공자로 사용할 수 있습니다Now LLM 서비스. 에서 구성 컨트롤 사용 AI 컨트롤 타워 사용 가능한 옵션을 정의하려면 다음에서 기술 수준 기본 설정을 설정합니다. Now Assist 관리자 콘솔. 자세한 내용은 Large language models on the ServiceNow AI Platform® 문서를 참조하십시오.