에 대한 통합 활성화 범용 요청인시던트 관리

관리자 역할이 있는 경우 : 플러그인용 인시던트 관리 통합(com.snc.incident.universal_request)을 활성화할 범용 요청수 있습니다. 이 플러그인을 활성화하면 ServiceNow 인시던트 관리 애플리케이션과 범용 요청를 통합할 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.

이 태스크 정보

이 플러그인을 사용하면 인시던트(incident) 테이블이 (UR) 플로우에 범용 요청 참여할 수 있습니다. 플러그인을 활성화하면 UR 및 범용 작업에 사용되는 것과 동일한 프레임워크 내에서 인시던트를 생성, 추적 및 관리할 수 있어 다단계, 부서 간 작업을 간소화할 수 있습니다.

시작하기 전에

Integration for 인시던트 관리 (com.snc.incident.universal_request) 플러그인을 설치하기 범용 요청 전에 플러그인을 설치합니다범용 요청.

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.

   이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
   주:

   인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.

   설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. 플러그인과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 애플리케이션과 함께 설치된 구성요소 찾기를 참조하십시오.

관련 정보

• 플러그인 목록(Zurich)