유사한 종결에 대한 유사성 솔루션 교육 범용 요청
생성된 항목의 짧은 설명, 설명 및 할당 그룹을 범용 요청 기반으로 종결된 유사한 범용 요청 항목을 식별하고 예측하기 위해 유사한 종결된 범용 요청 솔루션 정의를 교육합니다. 에이전트가 범용 요청을 열면 기록의 관련 검색 섹션에서 유사하게 종결된 범용 요청을 검색할 수 있습니다 범용 요청 .
시작하기 전에
Predictive Intelligence(com.glide.platform_ml) 및 Predictive Intelligence for Universal Request(com.snc.universal_request.ml) 플러그인이 설치되어 있어야 합니다.
이 솔루션은 유사한 종결된 Universal Request 권장 사항 보기(sn_uni_req.similar_closed_universal_request) 속성을 활성화하는 경우에만 사용할 수 있습니다. 이 속성에 대한 자세한 내용은 범용 요청 속성 문서를 참조하십시오.
주:
분류를 학습하려면 최소 1만 개의 기록이 필요합니다.