범용 작업을 사용하여 서비스에 대한 UI 작업 생성

에이전트가 범용 작업을 생성할 수 있도록 서비스에 대한 UI 작업을 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

관리자와 ui_action_admin 역할이 있는 사용자는 UI 작업을 정의할 수 있습니다. ServiceNow AI Platform 양식과 에이전트 작업 공간 양식 모두에 대해 UI 작업을 구성해야 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > UI 작업.
2. UI 작업 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
3. UI 작업의 이름을 입력합니다.
   예를 들어 이름을 작업 할당으로 입력합니다.
4. 범용 작업을 구성하는 대상이 되는 서비스별 테이블을 선택합니다.
   예를 들어 범용 작업 양식 보기 또는 작업 공간에 작업 할당 UI 작업을 배치하려면 Universal Request [universal_request] 테이블을 선택합니다.

   주:

   모든 새 UI 작업에 대해 항상 적절한 서비스 테이블을 선택해야 합니다.
5. 옵션: 인서트 보기 확인란의 선택을 취소합니다.
   인서트 보기 확인란을 선택된 상태로 두면, 기본 티켓이 생성되는 경우에도 작업을 생성하기 위한 UI 작업이 표시됩니다.
6. 양식 버튼 확인란을 선택합니다.
7. 스크립트 필드에 다음 스크립트를 입력합니다.

   var gr = new GlideRecord("sn_uni_task_universal_task");
   gr.initialize();
   gr.setValue("parent",current.sys_id);
   action.openGlideRecord(gr);
   action.setReturnURL(current);

   중요사항:

   이 스크립트는 UI 작업의 스크립트 필드(서버 측)에 속합니다. 작업 공간에서 추가 클라이언트 측 동작을 원하지 않는 한 작업 공간 클라이언트 스크립트 필드에 복사하지 마십시오.
8. 작업 공간 탭에서 작업 공간 양식 버튼 확인란을 선택합니다.
9. 양식에서 필드를 채웁니다.
   필드 및 설명에 대한 자세한 내용은 UI 작업 만들기를 참조하십시오.
10. 제출을 클릭합니다.

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